Lo spegnimento schermo automatico spesso non funziona - Galaxy S21

[DMJ3000]

Ho acquistato da poco un Galaxy S21 ed ho notato che spesso, ma non sempre, lo spegnimento automatico dello schermo non funziona, nonostante sia impostato a 30 secondi, altre volte nelle stesse condizioni funziona.
Se effettuo un riavvio molte volte torna a funzionare, ma non sempre. Insomma il difetto si presenta in maniera random.

Succede la stessa cosa a qualcuno?

Il telefono è aggiornato al firmware pubblicato qualche giorno fa (gennaio 2022), che speravo risolvesse il problema.

[DMJ3000]

P.S. Galaxy S21 5G

[WhoAndWho]

Ciao, hai controllato che non sia attiva questa opzione?
Devi andare ad Impostazioni -> funzionalità avanzate -> Movimenti e gesti

[DMJ3000]

L'opzione "Schermo attivo mentre è in uso" non è attiva.
Grazie comunque per la risposta.

[DMJ3000]

Informazione aggiuntiva:

Se lascio aperta una qualsiasi app, anche la rubrica ad esempio, lo spegnimento automatico funziona. Se torno sulla home, non funziona.

[DMJ3000]

Nessuna soluzione?

Da Samsung nessuna risposta?

😕

[Cornelia_L]

Ciao DMJ3000, benvenuto nella Community Samsung!

Ti chiedo scusa per la risposta tardiva, cerchiamo sempre di dare un riscontro a tutti il più rapidamente possibile!

Lo spegnimento automatico dello schermo potrebbe non attivarsi nel momento in cui è abilitata la funzione "schermo attivo mentre è in uso" suggerita da WhoAndWho oppure la funzione "rimani attivo" presente nelle Opzioni Sviluppatore (se abilitate).

Se queste voci sono disattive, lo schermo dovrebbe spegnersi automaticamente a prescindere dalla schermata in cui ti trovi, se non è in uso; se non funziona, potrebbe quindi esserci qualcosa che "blocca" la funzionalità, come se vi fosse qualche elemento in esecuzione. 

Prova ad effettuare una pulizia del sistema attraverso l'opzione Assistenza dispositivo e batteria > Ottimizza adesso e Memoria > Pulisci ora, poi riavvia lo smartphone. Controlla se vi sono attività in corso, abbassando il menu a tendina; se non ve ne sono, prova a modificare il tempo di spegnimento schermo selezionando il valore minimo e controlla se funziona.

Se il problema persiste, è utile testare il funzionamento in modalità provvisoria: tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate. Tutte le applicazioni terze sono temporaneamente disattivate: se il problema non si presenta, quindi, significa che è causato appunto da una delle applicazioni di terze parti installate sullo smartphone.

Per attivare la modalità provvisoria procedi così:

• tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
• tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
• tocca “Modalità sicura”
• il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
• per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.

Nel caso in cui non dovesse funzionare nemmeno in modalità provvisoria, ti suggerisco di effettuare un ripristino dell'interfaccia utente One UI, così da riportare il processo ai valori iniziali eliminando eventuali errori software:

• impostazioni
• applicazioni
• One UI Home
• memoria archiviazione
• cancella dati

L'operazione non comporta la perdita di contenuti, ma riporterà l'interfaccia grafica ai valori predefiniti; verranno quindi rimosse le personalizzazioni relative a cartelle, widget, ordine delle icone ecc.

Ci fai sapere come va?

Ciao!

[DMJ3000]

Tutte verifiche già effettuate precedentemente. Il problema alcune volte si verifica ed altre no, a seconda di come si "sveglia" quando lo accendo la mattina, e sembra essere indipendente da eventuali app.
Quando accendo il telefono ed il problema si presenta, riavvio il telefono e ci sono ottime probabilità che non si verifichi più, fino allo spegnimento serale e successiva accensione mattutina che può far ripresentare o meno il problema.
Al momento tampono così la situazione, nella speranza che un futuro aggiornamento di sistema sovrascriva ciò che causa il bug. Per ora non se ne parla di ripristinare.

[Nightflier73]

La procedura di cancellare i dati dalla One UI Home funziona...a me ha risolto!!!!!

[Jessica_A]

Bentornato @Nightflier73.,

sono davvero lieta che la procedura ti sia stata d'aiuto. 🤝

Restiamo a disposizione,

A presto!