Ciao Dom9118,
Essendo il tuo un S21, logicamente non hai una micro SD per la migrazione delle foto o file in Area Personale.
Purtroppo dovrai portare il telefono in Assitenza se continui ad avere problemi con il rilevamento umidità e, di conseguenza, con la porta USB in generale.
Hai provato con QuickShare o applicazione simile per spostare media e file dal telefono al PC senza la necessità del cavetto?
Oppure con il Bluetooth?
Altrimenti dovrai spostare tutto ciò che hai dall'area personale nelle cartelle esterne (galleria, archivio, ...)e fare un backup di tutto prima di recarti in assistenza.
Comunque, per mia esperienza, feci cambiare il connettore USB e la batteria del tablet e non ho perso nulla.
Essendo il tuo un S21, logicamente non hai una micro SD per la migrazione delle foto o file in Area Personale.
Purtroppo dovrai portare il telefono in Assitenza se continui ad avere problemi con il rilevamento umidità e, di conseguenza, con la porta USB in generale.
Hai provato con QuickShare o applicazione simile per spostare media e file dal telefono al PC senza la necessità del cavetto?
Oppure con il Bluetooth?
Altrimenti dovrai spostare tutto ciò che hai dall'area personale nelle cartelle esterne (galleria, archivio, ...)e fare un backup di tutto prima di recarti in assistenza.
Comunque, per mia esperienza, feci cambiare il connettore USB e la batteria del tablet e non ho perso nulla.
2020, pre-Covid
Ciao Dom9118, benvenuto sulla Community Samsung!
Considerate tutte le prove che hai già effettuato, nostro malgrado senza successo, ti confermo che è fondamentale che il dispositivo venga periziato dai nostri tecnici, affinchè venga individuato l'inconveniente che sta interessando la porta di ricarica di trasferimento dei dati.
Comprendo però i tuoi timori: in questa situazione, posso dirti che i suggerimenti di Anatolia sono del tutto validi.
Se non riesci in alcun modo a trasferire i dati via bluetooth al pc, è consigliabile spostare tutte le fotografie o i dati che intendi salvare fuori dall'area personale e sottoporli a un backup su Cloud.
Per capire come procedere, ti suggerisco di consultare la nostra guida dedicata a varie tipologie di backup dei dati:
Puoi inoltre consultare la guida dedicata nello specifico alla sincronizzazione con One Drive:
Una volta salvati tutti i dati, potrai tranquillamente rivolgerti al centro, così che i tecnici possano intervenire e restituirti il tuo Galaxy in condizioni impeccabili.
Tieni conto che, al fine di scongiurare qualsiasi eventuale perdita di dati, in fase di consegna del telefono al centro puoi chiedere ai tecnici riguardo la possibilità di tenere i dati in memoria: saranno poi questi ultimi a comunicarti se risulta effettivamente necessario procedere in tal senso o meno.
Tienici aggiornati, restiamo a disposizione!
Ciao
Ciao nino1966, benvenuto in Community!
Mi spiace per l'inconveniente riscontrato.
Mi confermi di aver rilevato l'avviso di errore di umidità rilevata a seguito di aggiornamento software?
Il fenomeno si presenta anche utilizzando un diverso caricatore?
Hai provato a pulire delicatamente la porta USB-C ed il connettore del cavo di ricarica? Talvolta, se vi sono problemi sul connettore, il sistema può infatti indicare questo errore e creare difficoltà con la ricarica.
Vorrei che eseguissi una verifica d'uso sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio
Verifica se una volta attivata questa modalità, attaccando il dispositivo alla carica il messaggio si ripresenta.
Qualora l’anomalia dovesse persistere anche in fase di test ti consiglio di eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo.
Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo un aggiornamento software: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab....
Ovviamente questo non vuol dire dover pedere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.
Sul nostro sito è presente un'utilissima guida che spiega, passo per passo, come procedere al backup dei dati utilizzando il nostro software per pc Smart Switch:
Se non disponi di un pc su cui poter utilizzare Smart Switch, puoi consultare, invece, la seguente guida che ti indica come procedere al backup mediante servizi cloud:
Resto a disposizione!
Ciao,
