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S21 ultra fascia cardio HRM-Dual Garmin

(Argomento creato il giorno: 30-03-2023 12:32 PM)
808 Visualizzazioni
AlbertoSilfa
Apprentice
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La fascia vien rilevata dal bluetooth , l'app Samsung health la riconosce negli accessori , ma non visualizzo la frequenza cardiaca. La stessa cosa succede con l'app  Zfift . Tutto questo succede dopo un aggiornamento del sistema. Fino al 28 /02/2023 funzionava correttamenteWhatsApp Image 2023-03-30 at 12.30.36.jpegWhatsApp Image 2023-03-09 at 17.41.21.jpegWhatsApp Image 2023-03-09 at 17.41.06.jpeg

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6 Risposte
Sergio_S
Expert
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Ciao Members_09jWj0h, ti do il benvenuto in Community! :handshake:

Ti ringrazio per la segnalazione, hai avuto modo di verificare col produttore dell'accessorio l'eventuale compatibilità col nuovo sistema operativo? Difatti, è compito di quest'ultimo aggiornare i propri prodotti a quelli che sono i nuovi standard software.

A ogni modo, lato nostro, posso consigliarti in prima istanza di eseguire uno svuota cache delle applicazioni utilizzate per queste rilevazioni seguendo questi semplici passaggi:

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Samsung Health e Zfift
  • Memoria archiviazione
  • Svuota cache 

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione. L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Inoltre, potrebbe essere opportuno rimuovere l'associazione Bluetooth e in seguito effettuare nuovamente il collegamento.

Potrai svolgere questa operazione andando su:

  • Impostazioni
  • Connessioni
  • Bluetooth
  • Seleziona l'icona a forma di ingranaggio al lato dell'accessorio (Impostazioni)
  • Dissocia

Potresti farmi sapere se a seguito di questi passaggi continui a riscontrare lo stesso fenomeno? Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato.

A presto! :handshake:

Sergio
Samsung Community Expert

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AlbertoSilfa
Apprentice
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Ciao Sergio ho eseguito: - eliminazione della cache per tutte le app che utilizzano il dispositivo e dissociato la fascia cardio dai dispositivi bluetooth riavviato lo smartphone . Riassociato la fascia cardio nei dispositivi bt e aggiunta come accessorio nell app samsung health e nelle altre app garmin e zwift. Purtroppo il problema permane non è stato risolto Screenshot_20230331_074312_Samsung Health.jpgScreenshot_20230331_074436_Samsung Health.jpgScreenshot_20230331_074714_Tacx Training.jpgScreenshot_20230331_074723_Tacx Training.jpg
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Veronica_F
Expert
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Ciao AlbertoSilfa,

se i suggerimenti del collega Sergio_S non si sono rivelati risolutivi, ti confermo che è opportuno verificare la situazione con il produttore della fascia cardio, al fine di capire se è previsto il rilascio di un aggiornamento per la loro app.

Considera infatti che, a seguito di un aggiornamento del sistema operativo, gli sviluppatori delle app si occupano di rilasciare a loro volta degli update, al fine di ottimizzare le app stesse per un corretto funzionamento sulla nuova versione del sistema.

Tienici pure aggiornati sugli sviluppi!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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AlbertoSilfa
Apprentice
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il problema sta nel nuovo aggiornamento di Android. Non da l'autorizzazione alla comunicazione . Ho provato la fascia con altri smartphone e funziona sia con lapp di garmin che samsung health , zwift e tacx. Se potete contattare il supporto garmin oppure aiutarmi direttamente . La stessa cosa è successoa a dicembre con APP my e training di elite ma in qs. caso il supporto di elite ha rilasciato un aggiornamento dedicato e funziona
Members_249w3fQ
First Poster
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ho lo stesso problema

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Cornelia_L
Expert
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Ciao Members_249w3fQ, ti do il benvenuto in Community! :handshake:

Anche nel tuo caso, l'anomalia è circoscritta ai dati forniti dalla fascia cardio?

Ti sei assicurato che sia un modello certificato come compatibile, quindi presente nell'elenco degli accessori al seguente percorso?

  • Samsung Health
  • 3 pallini in alto a destra
  • Impostazioni
  • Accessori

Considera che alcuni prodotti potrebbero avere necessità di un'applicazione proprietaria, la quale a sua volta si sincronizza con S Health per trasferire i dati.

Hai avuto modo di verificare queste condizioni con il produttore della fascia? Cosa ti è stato detto?

Facci sapere! Ciao 🙂

Cornelia
Samsung Community Expert
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