S10 Lite Green Tint / Grünstich

[TJM]

Ich habe vor zwei Monaten ein S10 Lite gekauft und warte seither auf einen Softwarepatch für den Grünstich bei niedriger Helligkeit.

Dieses Problem wurde bei der S20 Reihe bereits korrigiert, warum wird es bei anderen Modellen wie dem S10 Lite und A71 verschwiegen? Ich wünschte, Ich hätte den Müll zurück geschickt, statt auf ein Update zu vertrauen.

Spart euch übrigens "Service Center besuchen" und "Displaytausch". Das bringt nichts, wie viele berichten.

[TJM]

Ich habe bereits zwei oder drei Fehlerberichte abgeschickt und natürlich hatte man keine nützliche Antwort. Zurücksetzen hat auch nichts geändert.

[TJM]

Ich schaue ehrlich gesagt jeden Tag nach und werde Berichten, wenn das Update abhilfe schafft. Danke!

[TJM]

August patch installiert und wieder wurde nichts korrigiert. War klar, dass wieder irgend jemand einen Schwachsinn schreibt und Hoffnung macht.

[JudithH]

Hallo @itsme007, 

ich kann nicht nachvollziehen, wo her du diese Info mit dem angeblichen Update her hast. Denn weder mir noch meinen Kollegen vom technischen Support ist ein generelles Problem dieser Art bekannt - und von einem Fix dafür per Update haben wir auch noch nichts gehört. 

Viele Grüße

[JudithH]

Hallo @TJM, 

wie ich gerade bereits geschrieben habe: ein generelles Grünstich-Issue gibt es nicht beim Galaxy S10 Lite. Daher kann ich dir nur empfehlen, dein Smartphone einmal technisch überprüfen zu lassen. 

Melde dich dafür bitte bei meinen Kollegen vom Support: 

• Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Samstag: 07:00 - 21:30 Uhr)

• Österreich: Samsung Service

• Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

[TJM]

Der Müll geht zurück. Niemand ist scharf darauf ein neues Telefon mit Bankdaten und zwei Faktor Authentifizierung neu zu konfigurieren und zwei Wochen auf eine "Reparatur" zu warten, bloß weil ihr meint, ihr müsstet defekte Geräte verkaufen. Man kann es nicht per update lösen? Wie haben es dann alle anderen Hersteller mit Samsung panels geschafft? Für wie blöd wird man hier eigentlich gehalten?

[JudithH]

Hallo @itsme007 ,

wir Moderatoren stehen in direktem Kontakt mit unseren Kollegen vom technischen Support und eben diese haben uns bestätigt, dass ihnen - ebenso wie uns Moderatoren - keine Informationen zu einem Update für das Galaxy S10 Lite bezüglich eines Grünstichs vorliegen. Wir hatten auch bei den Kollegen von der Entwicklungsabteilung nachgefragt und auch dort haben wir als Antwort erhalten, dass das Gerät technisch überprüft werden sollte, da dies nach einem Hardwaredefekt aussieht. 

Wir Moderatoren sind von Samsung angestellt - einfach mal so nebenbei Moderator werden man also nicht. Aktuell suchen wir zwar Support-Mitarbeiter - aber keine neuen Moderatoren für die Samsung Community.
Wenn man hier in der Community jedoch viele hilfreiche Beiträge mit tollen Tipps und Lösungen schreibst, dann besteht eventuell die Chance, Superuser zu werden.

Willst du weiter über unsere Moderationsentscheidung diskutieren, dann nutze bitte den Feedback-Thread - denn hier ist das Off-Topic. 

Grüße