Ciao giucas71, benvenuto nella Community Samsung! 
🙂
Le prove che hai già svolto ci consentono di escludere che l'inconveniente sia dovuto alla fotocamera anteriore dello smartphone, visto che le videochiamate effettuate tramite altri servizi funzionano regolarmente.
La schermata che visualizzano i tuoi contatti è completamente verde, come se la fotocamera non stesse trasmettendo nulla, oppure riescono a intravederti? Nel primo caso, potrebbe essere utile verificare le autorizzazioni per WhatsApp assicurandoti di aver permesso l'accesso alla fotocamera:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Autorizzazioni
Normalmente, se l'app non ha accesso alla fotocamera, ti avvisa con un apposito popup, ma è sempre meglio verificare. 🙂
Lato smartphone, vorrei anche suggerirti di disattivare lo sfondo chiamata dal menu Impostazioni > Funzioni avanzate > Effetti videochiamata, quindi verifica la situazione.
Se l'inconveniente persiste, segnalarlo direttamente al supporto WhatsApp è la cosa migliore. 🙂
Tienici informati, ciao!
