Note 10 Lite

[Stefania0178]

Buongiorno!

Ieri sera ho effettuato l'ultimo aggiornamento al mio Note e da allora il telefono scalda ed è lentissimo (se cerco di bloccare un numero spam, solo per aprire le informazioni, ci impiega 5-6 secondi). Come posso risolvere?

Il telefono prima dell'aggiornamento non mi dava problemi... 

Grazie e buona giornata!

[MalinoisK9]

Ciao, prova ad effettuare il Wipe Cache Partition, che va a cancellare i file temporanei della cache di sistema, che potrebbero essere la causa dei problemi che riscontri. Per farlo dovrai effettuare questi passaggi:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, collegandolo ad un PC, o un cellulare Samsung
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "Wipe Cache Partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "Reboot System Now" e conferma attendendo il riavvio, potrebbe volerci qualche minuto, e non preoccuparti, non perderai nessun dato personale. Spero che risolverai ! 🙂

[Stefania0178]

Ciao e grazie per la risposta!

Ho effettuato la procedura, ma non ho risolto nulla, il problema persiste... ☹️

Ho fatto l'esempio della lista chiamate perchè è un'azione veloce, istantanea... dopo l'aggiornamento sembra che si blocchi il cell... il rallentamento è un po' su tutto...

Non vorrei cambiarlo, fino a ieri funzionava bene!

Grazie ancora!

[MalinoisK9 · Accepted solution]

Prova a vedere in Modalità Provvisoria, dove in questa modalità le applicazioni di terze parti saranno bloccate così da vedere se ci sono conflitti software in corso, che vanno ad incidere sul normale funzionamento del telefono. Clicca sul link di seguito, e segui i vari passaggi:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Ricordati di disattivare la Modalità Aereo perché si attiva automaticamente appena entri, poi per uscire basta riavviare.
Se in questa modalità dovesse funzionare correttamente, allora potrebbe essere anche un'applicazione che hai scaricato recentemente, e allora dovrai disinstallarle una alla volta, e contestualmente controllare.🤞

[Stefania0178]

Grande, in modalità provvisoria tutto regolare!!

Adesso vado a disinstallare le ultime app... grazie ancora!

[MalinoisK9]

Di nulla, mi fa molto piacere, di sapere che hai risolto! 😀 👍

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

Stefania0178, ti do il bentornato nella nostra Community! 

Sono veramente lieto che lieto che l'inconveniente sia stato risolto grazie agli utilissimi consigli di @MalinoisK9, che colgo l'occasione per ringraziare. 😉

Qualora ne avessi il piacere, ti chiedo cortesemente di tenerci aggiornati sul corretto funzionamento del dispositivo, una volta eliminate le applicazioni installate recentemente. 

Resto a completa disposizione. 

Ciao! 

[Stefania0178]

Buongiorno e grazie! Una volta uscita dalla modalità provvisoria, non ho dovuto disinstallare nulla, il telefono ha ripreso a funzionare normalmente... chissà cosa era successo... grazie ancora @MalinoisK9 per l'aiuto!!!

[Stefania0178]

Ciao, in queste settimane ho testato il mio Note 10 ma il problema del blocco registro chiamate si è ripresentato... ho eseguito di nuovo la procedura consigliatami e che aveva funzionato riportando il telefono alla normale velocità, ma questa volta non ho risolto nulla... quando voglio bloccare un numero spam, si blocca e non mi fa procedere... non riesco nemmeno a scorrere la lista delle chiamate, il cell resta proprio bloccato... mi consigliate un ripristino? Non saprei più come risolvere... 

Grazie a tutti! 🙏

[Andrea_C1]

Ciao @Stefania0178, 

sono spiacente di sapere che l'errore si sia ripresentato. 

In questo momento, attivando la Modalità Provvisoria l'errore persiste? 

Tieni presente che se l'anomalia non dovesse presentarsi, con forte probabilità, la causa di tale situazione è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Qualora non dovessi risolvere, ti confermo che, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, sarà necessario eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device. 

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

• Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
• Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Tienimi aggiornato, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata!