Samsung note 9 dopo uno strano aggiornamento non posso più usare il tasto home. Mi dice che i criteri di protezione impediscono l'uso di questa chiave hardware. Già riavviato 3 volte, che posso fare?
Ciao a tutti!
Siamo spiacenti per l'anomalia riscontrata.
Situazioni del genere possono capitare in seguito a un aggiornamento software, ma vengono sempre puntualmente corrette nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per il disagio. @Denkly: vorrei anche precisare che nessuno è intenzionato a bloccare il dispositivo, al contrario. Ogni aggiornamento è volto a migliorare le prestazioni del prodotto.
Ciao!
Ciao a tutti!
@Riccardo0809 potresti indicarci il modello di smartphone su cui stai riscontrando l'anomalia?
Nel mentre, la prima verifica che vi chiedo di effettuare è di controllare se il tasto Home funzioni correttamente in modalità provvisoria.
Per accedervi vi basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione. In alternativa, seguite pure questa guida:
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrete accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità vi basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Qualora la situazione dovesse persistere, sarebbe utile anche verificare se siano già presenti ulteriori aggiornamenti. Potete farlo andando su:
- Impostazioni
- Aggiornamenti Software
Avviate poi la ricerca manuale degli aggiornamenti.
Potete aggiornarci sulla situazione?
In base all'esito di queste prime verifiche, infatti, potremo effettuare ulteriori valutazioni.
Rimaniamo in attesa, ciao!
