Problema con speaker

[trombetta75]

Mio fratello mi ha regalato un cellulare di seconda mano. Un Samsung galaxy s 8 note, che però ha un problema alla cassa,dove si ascolta le chiamate. Ha il volume bassissimo e non c'è verso di regolarlo. E mi tocca usare il vivavoce per fare una telefonata. Come posso risolvere il problema?

[trombetta75]

L'ultimo aggiornamento risale a dicembre 2022. Ma credo che questo problema, risulti da un bel po'. Io l'ho ricevuto a metà ottobre, circa

[Riccardo_F]

Ciao @trombetta75,

benvenuto in Community!

Considerato il comportamento dello speaker, tendo ad escludere un'anomalia software per il momento. Per averne certezza sarebbe meglio eseguire un test hardware ad hoc atraverso il sistema di diagnostica del tuo Note 8.

Per eseguire i test diagnostici:

• Apri l'applicazione Telefono
• Digita *#0*#
• Seleziona Speaker

Se lo speaker non dovesse funzionare correttamente nemmeno così, significherebbe che siamo davanti ad un'anomalia di natura hardware.

A quel punto sarebbe utile richiedere una perizia presso un nostro centro di assistenza autorizzato. Qui trovi l'elenco completo:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se, invece, non dovessi riscontrare anomalie, potrebbe essere effettivamente un'anomalia software. A quel punto sarebbe sufficiente eseguire un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui una pratica guida per eseguire correttamente questa operazione:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Tienici aggiornati, ciao!