Problema anomalo

[Popo78]

Spero qualcuno mi possa aiutare: qualche giorno fa mio fratello ha portato il cellulare ad un centro Samsung per un cambio pellicola ed ha messo la scheda di tale telefono dentro quello del lavoro, un note 10 lite se non erro, che ha la possibilità della dual sim...abbiamo impostato il cellulare perché  riconoscesse entrambi i numeri, e fin qui nulla di strano...il giorno dopo ha recuperato il cellulare personale ed ha rimesso dentro la sim, e fin qui tutto normale... la cosa anomala è questa: quando spenge il cellulare e qualcuno lo chiama, non gli arriva il messaggio "il numero chiamato potrebbe essere spento o non raggiungibile" dell operatore della scheda normale, ma quello della sim del lavoro, che era la principale del dual sim...oltretutto se il cellulare col numero personale rimane spento e si accende quello del lavoro, chiamando il numero personale suona quello del lavoro.... Qualcuno ci può  aiutare? grazie mille in anticipo 

[Ivanbike]

Ciao, sembrerebbe che abbia attivato il trasferimento di chiamata sul n. Del lavoro, controllate le impostazioni della sim

[Popo78]

ti ringrazio della risposta...su quale sim dobbiamo controllare?

[Ivanbike]

Se ricevi le chiamate su quella del lavoro devi controllare che quell'altra non abbia attivo il trasferimento di chiamata

[Veronica_F]

Ciao Popo78, benvenuto sulla Community Samsung!

È decisamente singolare il fatto che il Note10 Lite riceva una chiamata sul numero di una SIM che non è fisicamente inserita nel telefono.

Se vi siete assicurati che la SIM rimossa dal Note10 Lite sia effettivamente quella personale e non l'altra, possibile che sia stato attivato il trasferimento di chiamata mediante il gestore telefonico, come ipotizzato da Ivanma: questa opzione infatti consente di fare in modo che, se una persona chiama a un determinato numero che in quel momento non è raggiungibile, la chiamata venga trasferita a un altro numero.

Potrete dunque verificare se sulla SIM personale è stata effettivamente impostata questa funzione.

In alternativa, al fine di non lasciare nulla al caso, provate a reinserire momentamente la SIM personale sul Note10 Lite e a disattivare la modalità dualsim nel seguente modo:

• Impostazioni
• Connessioni 
• Gestione schede SIM
• Disattiva Dual SIM sempre attiva

Dopo di che, rimuovete nuovamente la SIM dal Note e inseritela nel telefono personale: verificate, così, se tale comportamento persiste.

Facci sapere!

Ciao