Ciao Eleras, bentornato sulla Community Samsung!
Da quanto ho compreso, la S Pen funziona correttamente quando la utilizzi per scrivere ma non riesci a utilizzare le Air Action, le quali si attivano unicamente quando la S Pen è correttamente connessa via bluetooth.
La S Pen dunque non viene proprio rilevata dal tuo Note? Oppure il dispositivo la rileva ma, quando provi a connetterla, riscontri un messaggio di errore specifico? In tal caso, potresti indicarmi quale?
Potresti dirmi, inoltre, cosa vedi esattamente quando accedi al seguente menu?
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- S Pen
- Air Action
Quando il pennino viene rilevato, viene mostrata la scritta "Disponibile" e la percentuale di ricarica:
Se nel tuo caso il pennino non dovesse essere disponibile, mi indicheresti se questo è sempre stato inserito nel suo apposito alloggiamento? Ciò è importante affinchè la batteria possa ricaricarsi correttamente: considera infatti che la mancata connessione della S Pen, in alcuni casi, può dipendere dalla batteria che, se scarica o usurata, non consente una corretta connessione.
Assicurati anche che la S Pen sia posizionata correttamente nell'alloggiamento e che non siano presenti ostruzioni o residui di umidità al suo interno che possano ostacolarne la ricarica.
Se la S Pen è correttamente posizionata per una corretta ricarica ma continua a non essere rilevata dallo smartphone, prova a eseguire un test in modalità sicura, mediante il quale possiamo capire se l'inconveniente deriva da un momentaneo conflitto software causato da file temporanei corrotti o app terze che, per motivi sconosciuti, potrebbero incidere negativamente sul funzionamento del telefono.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, prova ad accedere alla schermata indicata sopra e verifica se la S Pen risulta disponibile: dopo di che, prova a utilizzarla.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Attendo un riscontro su quanto ti ho suggerito, in modo tale da poter stabilire se le difficoltà di connessione della S Pen derivano da un momentaneo inconveniente software o da un malfunzionamento hardware della stessa.
Ciao!
Ciao joh89, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Anche tu possiedi dunque un Galaxy Note 10+ e riesci ad utilizzare la S Pen solo per scrivere, ma non per usare le Air Actions?
Riesci a capire che la S Pen si disconnette perchè, facendo l'accesso al seguente menu, risulta disponibile solo per un istante, per poi disconnettersi?
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- S Pen
- Air Action
Se la S Pen è sempre correttamente posizionata nel suo alloggiamento la batteria dovrebbe essere carica; ti consiglio quindi di verificare se il funzionamento è il medesimo anche in modalità provvisoria, come consigliato poco sopra dalla collega Expert Veronica. In questo speciale ambiente di test la maggior parte delle applicazioni di terze parti sono bloccate così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Se la S Pen non si connette nemmeno in modalità provvisoria, è possibile che l'inconveniente abbia origine hardware. Prima di valutare l'acquisto di una nuova S Pen o una verifica del telefono, però, vorrei che provassi ad effettuare un ripristino ai dati di fabbrica dello smartphone così da risolvere eventuali conflitti software.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
In alternativa puoi avviare il salvataggio dei contenuti su Samsung Cloud e i vari servizi di archiviazione online, come OneDrive per le fotografie o Google Drive. Trovi qui più dettagli:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
Se hai bisogno di aiuto per la procedura sono a tua completa disposizione!
Tienici informati, ciao!
