Note 9 problemas en llamadas de voz

[yeray7]

Hola buenas , si alguien me puede ayudar ?

Hace un par de dias en las llamadas de voz yo escucho a la gente pero a mi no me escuchan , en cambio en llamada por WhatsApp todo normal. He echo una par de comprobaciones pero sigue el problema. Sos

[Cirka]

Tendrá humedad, llévalo a un servicio técnico de Samsung

[yeray7]

Gracias por tu respuesta Cirka . Dudo que sea humedad porque estos teléfonos son sumergibles y yo ni tan siquiera lo someto bajo el agua. Esperaré alguna respuesta más , si no pues tocara llevarlo

[Carloslg]

Hola!
Prueba a borrar el caché de la app de Telefono. Para ello ve a Ajustes > Aplicaciones > Mostrar aplicaciones del sistema (3 puntos esquina superior derecha) > Telefono > Almacenamiento > Borrar caché.

[Carloslg]

Si el problema persiste, restablece los ajustes de red. Para ello ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Comprueba tambien, si te pueden escuchar realizando o recibiendo un llamada en el modo seguro. Para acceder pulsa el boton de encendido durante unos segundos y manten pulsado el boton rojo de "Apagar", seguidamente te aparecera un boton verde con el nombre de "Modo seguro".
Una vez iniciado en dicho modo, comprueba si el problema persiste.
Para salir del Modo Seguro apaga el dispositivo y enciendelo de manera normal.
Un saludo

[Edueye]

va a parecer una chorrada, pero no desactivaras sin querer el microfono?

[yeray7]

he probado la primera opción, borrar cache me falta la 2. Lo otro que comentas donde está?? el teléfono me lo tocan a veces y no se todo lo doy por valido

[yeray7]

te lo agradezco enormemente me ha funcionado con lo del modo seguro 👍. Soluciona si puedo ayudarte en algo y esta en mi mano dalo por echo. Muchísimas gracias

[Edueye]

cuando llamas te sale una pantalla el altavoz, el microfono, añadir llamadas etc

[yeray7]

Edueye ya lo he solucionado accediendo al modo seguro de la forma que me ha explicado Carloslg. muchas gracias a ti también por tu solución también podía ser porque soy de los que dejan el teléfono y dejo que lo coja quien sea. Gracias igual amigo