Ciao EmmaPi,
tieni conto che il semplice invio della segnalazione di errore non consiste in una "soluzione", dunque non si può riscontrare un miglioramento dopo poco tempo a seguito dell'invio: la segnalazione, infatti, è un mezzo per consentirci di indagare sul comportamento riscontrato e di capire se effettivamente quanto viene riscontrato possa derivare da un errore sul software che possiamo correggere con un nostro intervento.
Come detto in precedenza dalla collega Cornelia, i nostri tecnici sono sempre a lavoro per migliorare l'esperienza d'uso dei nostri dispositivi, ma sicuramente le vostre segnalazioni possono essere di forte aiuto per accelerare tale processo.
Restiamo a disposizione!
Ciao
sono spiacente per le vostre considerazioni. Il motivo per cui ricevete risposte simili sui vari canali, è il fatto che innanzitutto ogni caso viene necessariamente analizzato come a sé stante.
Qui sulla nostra Community, così come sugli altri canali di supporto dedicati, vengono forniti dei passaggi e dei test base che aiutano prima di tutto a inquadrare al meglio ogni situazione.
Quando questi passaggi non si rivelano efficaci, vengono proposte strade alternative che consentono di giungere a possibili soluzioni: può essere un nostro centro di assistenza, oppure l'invio di una segnalazione d'errore, a seconda dei casi.
Per questo caso specifico, è necessario l'invio di una segnalazione d'errore, come abbiamo indicato in più occasioni: essendo un'anomalia di tipo software, infatti, è necessario il tempo per analizzare il problema e sviluppare un aggiornamento ad hoc qualora fosse necessario.
Rinnovo l'invito ad inviare una segnalazione e ad attendere ulteriori novità a riguardo.
Ciao!
Ciao @Mario1411,
certamente i nostri reparti di competenza sono al lavoro per poter individuare una soluzione efficace: l'invito ad inviare una segnalazione viene fatto, in generale, perché più sono e maggiore è banca dati su cui lavorare.
Più segnalazioni si hanno, migliore risulta il lavoro di ricerca per gli sviluppatori.
Spero di aver chiarito questo malinteso, rimaniamo a disposizone per qualsiasi necessità.
Ciao!
Ciao @EmmaPi,
mi spiace per queste considerazioni, ma comprendo il tuo punto di vista. Come abbiamo indicato, non sempre è possibile individuare una soluzione immediata sulla nostra Community.
Essendo un luogo di confronto virtuale, cerchiamo di indirizzare comunque verso i canali corretti per ricevere un supporto adeguato.
Qualora volessi procedere con un approfondimento diretto, ecco qui i riferimenti dei nostri centri:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao!
