Ciao @EmmaPi,
bentornata in Community!
Come anticipato nel corso del thread, è fondamentale inviare una segnalazione d'errore per quel che riguarda le anomalie riscontrate in Rubrica.
Per inviarne una dal tuo smartphone occorre:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante il malfunzionamento della Rubrica, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica la serie di anomalie, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
Ciao Mario1411,
in realtà la segnalazione di errore, a dispetto del nome, non richiede necessariamente la comparsa di un avviso di errore, ma è utilissima per segnalare qualsiasi situazione anomala che sembra essere legata ad un malfunzionamento sul sistema operativo. Quando inviate la segnalazione allegando i dati di registro del sistema, infatti, i reparti tecnici ricevono una serie di dati informatici che comprendono le opzioni e le impostazioni del sistema operativo e le operazioni ed i calcoli eseguiti dal sistema stesso. Questi dati possono essere "letti" ed esplorati in modo da individuare eventuali errori su processi o impedimenti nel percorso.
L'unico accorgimento che dovrete prendere, è quello di inviare la segnalazione entro 3 minuti da quando vi rendete conto del funzionamento anomalo: in questo caso, pertanto, basterà aprire l'app Rubrica per mostrare la schermata senza le icone, dopodichè fare la procedura di invio riportata da Riccardo.
@EmmaPi cosa intendi quando dici che la voce "Samsung Members" nel tuo dispositivo non esiste?
Samsung Members è un'applicazione, non una funzione, quindi dovresti trovarla tra le tue app. Se non c'è (su alcuni dispositivi non era preinstallata) la puoi scaricare dal Galaxy Store:
https://galaxystore.samsung.com/prepost/000006270410
Resta inteso che i reparti di Ricerca&Sviluppo svolgeranno comunque le verifiche anche in assenza delle vostre segnalazioni, come fanno costantemente grazie alle informazioni ricevute presso altri canali. L'invio della segnalazione, però, è consigliato perchè aiuta i reparti a velocizzare lo sviluppo di eventuali correzioni e, inoltre, vi consente di far analizzare in modo specifico la vostra situazione.
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti non esitare a chiedere, sono a completa disposizione. 🙂
Ciao!
Ciao @EmmaPi,
hai provato a cercare l'applicazione sul Galaxy Store, come ho avuto modo di suggerirti nel messaggio?
Samsung Members è un'applicazione, non una funzione, quindi dovresti trovarla tra le tue app. Se non c'è (su alcuni dispositivi non era preinstallata) la puoi scaricare dal Galaxy Store:
https://galaxystore.samsung.com/prepost/000006270410
L'app Members è molto utile non solo per l'invio di segnalazioni di errore, ma anche per avere accesso rapido a news, offerte, promozioni e per poter scrivere qui in Community rapidamente, pertanto ne consigliamo l'installazione.
L'applicazione Rubrica va solo aperta, non dovrete fare altro: l'invio dello screenshot è facoltativo ma ciò che serve è semplicemente che l'app venga aperta, affinchè il telefono "registri" (a livello informatico) le operazioni effettuate dal sistema, che poi andranno analizzate dai reparti di ricerca.
Ribadisco, comunque, che le segnalazioni di errore non sono obbligatorie, in quanto eventuali anomalie saranno in ogni caso risolte dai reparti di sviluppo.
Grazie a tutti!
Ciao
