No reconoce mis auriculares

[kuddy]

No me reconoce mis auriculares de tipo C en mi note 10 plus eh probado en otro móvil y si que se escucha y lo pongo a mi móvil y no da suena en altavoz pero para cargar si que va bien

[VITOS67]

En modo seguro no había forma, seguía sin reconocer los auriculares. Parece ser que fue algún problema de UI. Gracias y saludos a todos

[Malumabby]

He estado leyendo, y hay muchas personas que al igual que a mi no me funcionan los auriculares con los que venia el móvil en su caja, lo he ensayado en otros moviles y si funcionan, esto es un error de fabrica ya que muchas personas tienen el mismo problema que yo, este no es un movil barato un note 10 plus, y me dejaron ***** ya que los otros auriculares no los puedo conectar porque este modelo viene sin jack, se estan pareciendo a apple, que soluciones ofrece samsung... sin que me tengan que destapar el móvil y me aparezcan otros problemas...

[Carloslg]

Hola!
¿Podrías poner el teléfono en Modo Seguro para ver si sigue ocurriendo lo mismo?

El Modo Seguro deja el teléfono como acabado de sacar de la caja, podrás utilizarlo con normalidad y las aplicaciones que ha instalado desaparecerán, pero no se desinstalarán. De esta forma, podremos ver si la incidencia es del propio teléfono o está generada por algún ajuste o aplicación.

Para poner el Modo Seguro tienes que hacer lo siguiente:

Apaga el teléfono.
Enciende el teléfono e inmediatamente después pulsa el botón de bajar volumen y mantenlo presionado hasta que el teléfono se haya encendido por completo.
Usa el teléfono con normalidad para ver si la incidencia continúa.
Si quieres quitar el Modo Seguro, solo tienes que apagar y encender el teléfono.
Un saludo

[Tudor-P]

Hola, @VITOS67:
Gracias por comentar la solución. Normalmente en el Servicio Técnico restablecen los valores de fábrica y comprueban si hay un nueva actualización antes para segurarse si podría solventar la incidencia.

[Malumabby]

no funciono, sigue sin funcionar los auriculares en este dispositivo

[Tudor-P]

@Malumabby:

Sigue estos pasos y coméntanos:
- Copia tus datos con Smart Switch.
Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD. 

- Revisa actualizaciones. Si hay una nueva actualización, el programa Smart Switch te avisa al conectar el teléfono al PC.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

[alvaro93]

Resulta que los auriculares de mi note 10+ no los reconoce, son los originales que trae la caja, cuando los conecto con las letras SAMSUNG hacia arriba, en la barra de notificaciones aparece : dispositivo conectado y al momento pone desconectado...

Con el cable de carga me pasa mas o menos lo mismo, solo me carga con 1 de las 2 posturaa, y es con las letras hacia arriba...

Le doy muy buen uso ya que no utilizo el movil mientras carga y los auriculares solo los uso esporadicamente...

Creo q todo empezó con la ultima actualización de los auriculares... hace unas 2 semanas...

Alguien me puede ayudar? 

Hice la prueba en Samsung members y me da fallo evidentemente 

[rafaabx]

Prueba a actualizar el controlador de usb c, puedes buscarlo en la galaxy store. Si eso no lo arregla puede ser un problema interno del teléfono.

[alvaro93]

si no hay actualización, tendré q esperar a q salga no?

[Carloslg]

Hola!
Puede que una app afecte de alguna manera. Para comprobarlo, accede al modo seguro. Para acceder pulsa el boton de encendido durante unos segundos y manten pulsado el boton rojo de "Apagar", seguidamente te aparecera un boton verde con el nombre de "Modo seguro".
Una vez iniciado en dicho modo, comprueba si el problema persiste.
Para salir del Modo Seguro apaga el dispositivo y enciendelo de manera normal.
Un saludo