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Tema original:

[Galaxy Note10+] S pen no reconocido

(Tema creado el: 01-09-2020 07:04 AM)
2650 Visitas
Crowered
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Buenas!! Esta mañana mi Note10+ dice que no reconoce el S pen. Lo he reiniciado y sigue igual. 

Alguien sabe que puede estar pasando y como solucionarlo? Gracias!!
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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
Tudor-P
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@Xcorpio 

Si te sigue sin detectar el S Pen tras restablecer los valores de fábrica, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen y determinen a qué se debe.

Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Saludos.
Samsung

Ver la solución en mensaje original publicado

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19 Respuestas
patry7
Samsung Members Star ★
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Hola!
¿Habéis intentado restablecer el S Pen?
En caso de que no, estos son los pasos:
1-Desliza hacia arriba para acceder al Panel de aplicaciones.

2-Toca en Ajustes

3-Ubica y presiona en Funciones avanzadas

4-Toca en S Pen

5-Ingresa en Acciones aéreas/Gestos S Pen

6-Pulsa los tres puntos de la parte superior

7-Presiona en Restablecer S Pen

8-Espera unos segundos mientras se restablece

9-El S Pen está conectado y listo para usarse.

Una vez que hagas la comprobación, cuentanos si el teléfono detecta el Pen.

Otra opción es probar con otro S Pen a ver si funciona.
Un saludo Members!
ArdielRP
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Hola, @Crowered :

 

¿Te sigue ocurriendo lo mismo?

 

Saludos,

Samsung
LILLO2021
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Hola todos los Samsungseros tengo un note 10 del 2020 y desde hace una semana cuando saque el s pen del  móvil me salió desactivado lo vuelvo a poner y sale no conectado lo he reseteado y nada  lo he vuelto a buscar para conectar y nada me sale en la parte de arriba a la izquierda el dibujo del s pen con raya por el medio como desactivado  y en la parte de la derecha s pen pero en color gris  bueno no se si le ha pasado alguien. Gracias 

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Tudor-P
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Hola, @LILLO2021:
¿Has reseteado el teléfono o solo el S Pen? Dinos si ocurre en Modo Seguro para descartar que sea por otras aplicaciones:
1. Apaga o reinicia tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

Saludos.
Samsung
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LILLO2021
Journeyman
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Lo haré muchas gracias por la información
LILLO2021
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Hay que arrancar en modo seguro
Tudor-P
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@LILLO2021 

¿Sigue ocurriendo en Modo Seguro?

Saludos.
Samsung
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Xcorpio
Journeyman
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A mi me sigue ocurriendo lo mismo incluso intentando con otro spen y restableciendo todo el teléfono esta recién restaurado
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Xcorpio
Journeyman
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Hola, me da fallo de conexión el spen  en los gestos, todo lo demás me funciona  bien, escritura y todo solo eso y tengo todo activado, he intentado darle a la  opción de volver a buscar,restaurar, todo incluso he probado con otro spen y nada, conecta y desconecta, hay veces que lo encuentra pero por segundos y lo vuelve a perder, alguien más ha tenido este problema? Gracias 
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