[Galaxy Note10 Lite] NO puedo editar mis contactos

[GinésNote]

No me aparece la barra inferior en los contactos donde figuraba "Favorito, Editar, Compartir y Más ( con los tres puntitos de opciones)"

Por lo tanto no puedo modificar ningún contacto.

Lo he notado desde la última actualización  que yo he descargado en septiembre.

Tengo los contactos guardados en una cuenta de gmail.

[Trokko]

Buenos días.
Prueba con lo típico de borrar cache de la App.
Para ello accede a Ajustes>Aplicaciones >Contactos>Almacenamiento y borra caché.
Reinicia.

[Ventor]

@GinésNote ,buenos dias,aparte de lo comentado por @Trokko ,verifica tener guardados los contactos en el telefono.Para ello acceda a la app Contactos ,las tres rayas/Administrar contactos/Mover contactos y muevalos en el Telefono.Guarda y comprueba.Saludo.

[GinésNote]

Llevo dos años usando el teléfono y nunca le había pasado hasta la última actualización.

He borrado caché y datos de al app y sigue igual.

Respecto a lo de mover los contactos yo quiero tenerlo como siempre en la cuenta de google para que se sincronicen. De todas formas he hecho la prueba y nada, que no funciona.

[GinésNote]

Se puede actualizar la app contactos y dónde conseguirla?

[Tudor-P]

Hola, @GinésNote:

Vamos a ver si l@s compañer@s de nuestro servicio de Soporte Remoto pueden determinar a qué es debido tras revisar la configuración del dispositivo.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

[erikgig]

Hola!

Me sucede lo mismo que a @GinésNote , no puedo editar contactos de mi note10 lite. ¿Habéis encontrado alguna solución? 

Gracias!

erik

[Tudor-P]

Hola, @erikgig:

Dinos si has podido revisar lo que comentan los compañeros en el hilo, por favor.

[erikgig]

Buenos días @Tudor-P 

probé a limpiar cache y nada. @GinésNote Acabo de probar a limpiar la RAM, y cuando se queda por encima de 2,7GB libres, en la aplicación Teléfono me vuelve a aprecer la barra inferior con la opción de editar contacto... pero a la que pasa un rato y vuelvo a mirar vuelve a fallar. He vuelto a liberar memoria RAM (que estaba a 2,4) y una vez hecho esto vuelve a aparecer la barra. 

El dispositivo tiene 6Gb de RAM, he apagado aplicaciones y reiniciado y  no sé porque la RAM sigue estando en 2,4Gb libres. Tengo que repetir el proceso de limpiar memoria RAM dos veces seguidas para llegar a2,7-2,8Gb dispoinbles, pero la mayoría de las veces a los pocos segundos ya vuelve a estar a 2,2-2,4Gb y la app teléfono ya no funciona. 

A ver si con esta información podemos avanzar algo. Muchas gracias! saludos.

[Tudor-P]

Hola, @erikgig:
Gracias por comentar tu experiencia. Por favor, envía un informe de error a través de la aplicación Samsung Members para poder estudiar en detalle tu caso y ver si se detecta alguna anomalía.

Encontrarás los pasos a seguir aquí:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...