[Galaxy Note10+] Carpeta segura no se abre

[Xamino]

Hola familia, tengo un problema en mi Note 10 Plus, estoy intentando abrir la aplicación de carpeta segura y me sale un mensaje. si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atencion al cliente. Y no hay manera de solucionarlo, ¿alguien me puede ayudar? Gracias un saludo.

[patry7]

Tengo el mismo móvil pero nunca me ha sucedido.
Has probado a reiniciar a ver si se soluciona?
Esto te ocurre después de alguna actualización o de instalar alguna aplicación?
🤔
Se me ocurre que puedes enviar un informe de error a través de Samsung Members para que el equipo de I+D pueda revisarlo en detalle. Aquí se explica cómo:

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...

[Ventor]

Hola, creo que podría ser un problema, relacionado con la seguridad de acceso a la Carpeta segura. Tendrás que ponerse en contacto para resolver el problema.

https://www.samsung.com/es/support/contact/

[Tudor-P]

Hola, @Xamino:
¿Te sigue pasando? Dinos si también has realizado los pasos comentados por los compañeros.

[Xamino]

Hola aun sigue pasándome y no se me va me pasa tanto con la aplicación de carpeta segura y samsung pass

[Tudor-P]

@Xamino 

Gracias por contestar. ¿Has usado la Carpeta Segura anteriormente? Dinos también si probaste a borrar los datos de la aplicación Carpeta Segura y si tienes el Modo Desarrollador activado en tu Note10.

[Xamino]

Buenas tardes tudor-P, e borrado los datos y aun sigue igual y el modo desarrollador está activo

[Tudor-P]

@Xamino 

Desactiva el Modo Desarrollador y reinicia el teléfono. ¿Sigue sin dejarte?

[Xamino]

Aún sigue igual Tudor-P

[Tudor-P]

Gracias por contestar, @Xamino: 

Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.