Galaxy Note 9

[SarApre]

Da un mese o poco più lo schermo si tinge di giallo verde o si oscura del tutto. Ho scoperto che per riattivarlo correttamente è sufficiente premere il tasto di blocco schermo inserire la usbC del caricabatterie collegato all'alimentazione elettrica e sbloccare. Ovviamente è solo un escamotage in attesa che una correzione del software possa risolvere il problema.  La domanda è: ci sta lavorando Samsung o dobbiamo sopprimere lo smartphone in un gesto d'ira quando non si ha la possibilità di collegare al caricabatterie e contestualmente urgente necessità di accedere al telefono?

[Andrea_C1]

Ciao @SarApre,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per quanto riscontrato.

Considerando la tipologia di inconveniente, ti consiglio di procedere con un backup dei tuoi dati personali seguito dal ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica.

Il reset potrà aiutarti a correggere eventuali anomalie presenti nel software del tuo smartphone.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

• Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

• Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Qualora non dovessi risolvere, sarà opportuno recarsi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato al fine di poter richiedere la perizia del prodotto a un tecnico specializzato.

Puoi trovare qui il Centro Assistenza più vicino:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi preme informarti che gran parte dei nostri Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce.

In alternativa, puoi prenotare direttamente un appuntamento utilizzando il form dedicato:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Rimango a disposizione.

A presto!

[Alp66]

Devi attivare Always On Display in modalità Mostra Sempre. Quando accendi lo schermo con il tasto laterale, prima assicurati che sullo schermo Always On Display sia visibile. E' un workaround che funziona.

[SarApre]

grazie Alp66 sembra che funzioni suggerimento prezioso.

[Members_x0GEqS2]

Grazie Alp66 benissimo funziona 

[Kikka_89]

Hai risolto in qualche maniera? Da qualche giorno ho lo stesso problema

[cippi70]

salve quello che lei scrive è per il problema dello schermo che diventa chiaro, giallo/verde??

[Riccardo_F]

Ciao cippi70,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note9-series/galaxy-note-9-prb-software-schermo-verde-a-s...

Ciao,

[Alp66]

si. Prima di premere il tasto laterale dello schermo, devi attendere che sia comparso l' Always On Display

[cippi70]

scusami ma io ho il problema che dopo aver fatto l aggiornamento di marzo il display quando apri qualche app diventa color chiaro un giallo/verde,, ma come me siamo in tanti ad avere questo problema,,, quello che mi scrivi forse non è attinente al problema o si riferisci al difetto del display?? sto facendo un po di confusione... grazie