Ciao @Vitidaniele,
prima di poter stabilire se una riparazione debba avvenire in garanzia o meno, viene eseguita prima una perizia da parte dei nostri tecnici.
In linea di massima, comunque, le riparazioni non sono mai coperte dalla garanzia se si superano i 24 mesi dall'acquisto e se non si dispone di eventuali estensioni di garanzia. Ovviamente i casi vengono comunque valutati singolarmente, in modo da capire come sia meglio procedere.
Detto questo, devo precisare che non abbiamo rilevato un'anomalia particolarmente diffusa in tal senso. In ogni caso qui trovi l'elenco dei nostri centri:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Dopo la perizia sarà più semplice stabilire come procedere.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao ros86, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Dal momento che il comparto lenti sembra essere parzialmente inceppato, la mia raccomandazione è quella di far riferimento diretto a un nostro centro assistenza autorizzato, per una verifica completa sul dispositivo.
In questo modo i nostri tecnici potranno ripristinare il corretto funzionamento delle lenti senza dover ricorrere ogni volta a questo metodo casareccio, per quanto efficace ⚙️.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Tienimi aggiornato sugli sviluppi!
Buona giornata.
Ciao depix93, benvenuto 🤝!
Nonostante il tempo trascorso dal suo rilascio, il Note 20 Ultra risulta esser un telefono ancora di valore. Per questo motivo, se sia o meno il caso di accettare il preventivo di spesa rilasciato dal tecnico diventa una valutazione puramente soggettiva.
Tuttavia, leggendo i tuoi interventi, non è chiaro se la stima di spesa sia una tua valutazione o se, invece, ti sei proprio recato presso un centro autorizzato.
Chiariresti meglio questo aspetto?
A pagina 1 di questa discussione, vedo abbiamo fornito diversi test utili a comprendere se l'irregolarità sia di natura hardware o software. Hai seguito i nostri consigli? Che esito hanno dato tali verifiche?
Fammi sapere. A presto,
