Ciao FILO88, benvenuto nella Community Samsung! 🍀
Quando si verificano problemi con la messa a fuoco utilizzando la fotocamera, sono diverse le verifiche che si possono fare per risolvere.
Innanzitutto, è necessario capire se l'inconveniente riguarda solo una delle fotocamere (grandangolare, ultragrandangolare o teleobiettivo) o se è comune a tutte e 3. Questo ci consentirà di capire se occorre agire sul singolo obiettivo in modo mirato.
Inoltre, confermi che stai utilizzando l'applicazione nativa "Camera"? Se provi a scattare delle fotografie attraverso altre applicazioni, esse risultano sempre sfocate? Questa verifica è fondamentale per sapere se il problema dipende da errori dell'applicazione.
La prima cosa da fare, indipendentemente da questi due suggerimenti, è pulire delicatamente gli obiettivi con un panno morbido e asciutto e controllare che non vi siano graffi o lesioni sui vetrini.
Inoltre, ti chiedo di svolgere questo semplice test che ci aiuterà a diagnosticare eventuali difetti sulle fotocamere:
- apri l'applicazione Telefono
- nel tastierino numerico, digita *#0*#
- seleziona Megacam
- avrai la possibilità di scattare una foto con ciascun obiettivo, indicato nella schermata, e vedere subito il risultato; le foto non saranno salvate in Galleria
- per uscire da questa schermata premi più volte il tasto "indietro"
Se ci sono difficoltà con la messa a fuoco anche in questo ambiente, significa che l'obiettivo non sta funzionando correttamente a livello hardware, per cui è necessaria una verifica del prodotto presso un Centro Assistenza.
Mi fai sapere l'esito delle verifiche suggerite?
Ciao!
Ciao Frankie60, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Ti consiglio di eseguire un test digitando sul tastierino numerico *#0*# e selezionando “MEGA CAM” per la fotocamera posteriore oppure “FRONT CAM” per quella anteriore.
Qualora tale situazione non si presentasse in questo ambiente, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni della fotocamera:
- Apri l'app "Camera"
- Ingranaggio (impostazioni)
- Ripristina impostazioni (in basso)
- Ripristina
Qualora non risolvessi, ti suggerisco inoltre questa procedura:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria di archiviazione
- Cancella dati
- Svuota cache
Qualora l’anomalia dovesse persistere anche a seguito delle operazioni consigliate, ti invito ad eseguire un'operazione di pulizia cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Fammi sapere se risolvi!
Ciao,
Ciao GianLuca-82, benvenuto nella nostra Community!
in base a quanto descritto, ti consiglio di eseguire un test di auto-diagnostica digitando *#0*# sul tastierino numerico dell'App Telefono e selezionando “MEGA CAM” per la fotocamera posteriore oppure "FRONT CAM" per quella anteriore.
Le foto continuano ad essere sfuocate?
Qualora l'inconveniente non si presentasse invece in questo ambiente, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni della fotocamera:
- Apri l'App Camera
- Premi l'ingranaggio (impostazioni)
- Premi su Ripristina impostazioni
- Ripristina
Se non risolvesse, raccomando inoltre questa procedura:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi di sistema dell'App in questione.
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione.
Buona giornata.
Ciao Vitidaniele, ti do il bentornato in Community!
Potresti fornirci maggiori dettagli in merito a quanto scrivi?
Hai necessità della nostra assistenza?
Restiamo a disposizione.
Ciao!
