Ciao Birra,
benvenuto in Community!
Prima di qualsiasi altra operazione, sarebbe utile testare lo smartphone rimuovendo eventuali cover. Situazioni del genere possono capitare in base al tipo di cover utilizzato, in questo modo andremo a escludere eventuali anomalie.
Il fatto che tale situazione si presenti in modalità provvisoria, fa riflettere sulla possibilità che sia presente comunque un'anomalia di natura hardware piuttosto che software.
Sarebbe comunque utile testare il funzionamento dello smartphone dopo aver eseguito un backup dei dati e aver effettuato poi un ripristino ai dati di fabbrica. Testa il dispositivo senza ripristinare subito i dati di backup: eventuali anomalie potrebbero infatti essere memorizzate al suo interno.
In questo modo potrai verificare la presenza di eventuali anomalie software, solo successivamente sarà opportuno richiedere una perizia presso il centro di assistenza di zona.
Qui trovi una guida per l'operazione di backup e di ripristino dei dati:
In caso di persistenza anche utilizzando lo smartphone dopo il ripristino ai dati di fabbrica, ecco qui l'elenco dei nostri centri:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao!
