am 26-08-2020 08:40 AM
26-08-2020 08:55 AM - bearbeitet 26-08-2020 09:00 AM
am 26-08-2020 09:09 AM
am 26-08-2020 09:29 AM
am 26-08-2020 12:35 PM
Hallo @KWeiss, dass das Gerät während der Nutzung eine gewisse Wärme entwickelt, ist normal. Besonders dann, wenn man es nebenbei noch auflädt. Auffallend heiß sollte es aber nicht werden. Falls dem so sein sollte, schalte dein Smartphone bitte aus und wende dich zeitnah an die Telefonnummer 06196 77 555 77. Darüber erreichst du die Mitarbeiter des technischen Supports, die dir erläutern, was dann zu tun ist. Mit ihnen kannst du selbstverständlich auch die Streifen auf dem Display besprechen. Ein Foto davon würde uns hier voerst helfen, dein Anlieger weiter einzugrenzen.
Kommst du aus Österreich, ist der Kundenservice für dich da. In der Schweiz hilft dir der Kundensupport.
am 14-09-2020 09:15 AM
Ja, fast immer, wenn das Problem auftaucht, ist das Gerät auch sehr warm.
am 14-09-2020 09:16 AM
Habe ich getan. Habe keine wirkliche Hilfe bekommen. Samsung hat dann aufgehört zu antworten.
14-09-2020 09:17 AM - bearbeitet 14-09-2020 09:20 AM
@Schildizz
siehe oben
14-09-2020 09:19 AM - bearbeitet 14-09-2020 09:19 AM
@Schildizz
Leider habe ich kein zweites Handy bzw. keine Kamera, um Fotos davon zu machen aber das Problem ist SEHR bekannt und ist auf Youtube, Telegram und Reddit zu sehen. In einigen Gruppen sind über 1000 User mit dem selben Problem aus der ganzen Welt zusammengekommen, um sich über das Problem und ihre Enttäuschung auszutauschen.
am 14-09-2020 09:23 AM
Dann lasse es überprüfen. Noch wäre Garantie.
Denke mal, es ist Software, wer weiß, was es noch entschärft hat.
Bei Members findest Du alles Weitere. ( Service Center)
Members App Handy.
Hilfe holen klicken.
Jetzt unten links.
Ja ist natürlich unfein, den Kontakt dann abzubrechen.
Man hätte ja auch eine Empfehlung zu Überprüfung Dir anbieten können.
Viel Glück @ErdbeerSchrippe 🍓