Wifi e bluetooth continuano a disattivarsi

[martaaaaaa]

Buongiorno, 

Da qualche giorno ho problemi con il mio samsung a53. Continua a sia disattivarsi da solo sia il wifi sia il bluetooth. Quando viene disattivato se provo ad arrivare ad esempio il wifi non si riattiva ma resta sempre disattivato. Ho provato a ripristinare le impostazioni di rete ma il il problema persiste. Potrebbe essere un virus? Grazie per l'aiuto 

[Danilo_L]

Ciao martaaaaaa, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Per poter comprendere al meglio la natura dell'inconveniente, potresti indicarmi cosa accade, nello specifico, quando provi ad attivare il Wi-Fi? Si manifesta un messaggio di errore specifico? 

Hai notato se questo inconveniente abbia iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un'app oppure di un aggiornamento software? 

In attesa di un tuo riscontro, ti suggerisco di eseguire un semplice e rapido test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questa modalità continui a riscontrare lo stesso comportamento: 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione. 

Ciao! 

[martaaaaaa]

Ciao, piacere, grazie mille per la risposta. Praticamente non funziona il wifi, se clicco sull'icona wifi non si attiva (vedi screen). Ho provato a fare pulizia al telefono cancellando un po di app ma la situazione non cambia. Ho provato anche in modalità provvisoria ma il problema c'è anche li. Stessa cosa per il bluetooth. L'ultimo aggiornamento l'ho fatto ad inizio ottobre può essere quello? Grazie

[Cornelia_L]

Ciao @martaaaaaa,

grazie per i dettagli! 

Ti confermo che la situazione è anomala: Wi-Fi e Bluetooth potrebbero attivarsi e disattivarsi automaticamente a causa della presenza di automazioni o modalità, oppure per via dell'azione di qualche app o processo esterno, tuttavia non è regolare che non si attivino se azioni manualmente il cursore. 

Dal momento che il ripristino delle impostazioni di rete non è stato utile, ti suggerisco di effettuare un ripristino delle impostazioni generali:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristina tutte le impostazioni

Questa voce non comporta la perdita di contenuti personali come foto, video, contatti, ma ha effetto su tutte le impostazioni: successivamente, dovrai quindi reimpostare le tue preferenze per ciò che riguarda lo schermo, suoni e vibrazione, preferenze app, autorizzazioni ecc.

Contestualmente, resetta il processo di gestione "Impostazioni" seguendo questi passaggi:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"

• cerca il processo Impostazioni, lo riconosci dal simbolo a forma di ingranaggio
• Spazio di archiviazione
• Cancella dati

A questo punto esegui un riavvio forzato dello smartphone tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi. 

Facci sapere! 

Ciao