Video non funzionano

[Floo_003]

Dopo aver resettato il telefono non funzionano più i video che ricevo a meno che io non vada in galleria a vederli, per esempio se ricevo un video su WhatsApp e ci clicco sopra per vederlo non parte. Qualcuno sa come aiutarmi??

[Luis_ls38]

Ciao, forse sono le autorizzazioni dell'applicazione:
Dal menu impostazioni - Applicazioni - WhatsApp - autorizzazioni - foto e video
Così riuscirai a risolvere

[Floo_003]

ho risposto grazie

[Sergio_S]

Ciao @Floo_003 ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 

In questo caso posso consigliarti di seguire i passaggi indicati dall'utente @Luis_ls38 (che ringrazio per la collaborazione 😊), in questo modo, sarà possibile verificare quali autorizzazioni sono attive per l'applicazione di terze parti WhatsApp:

• Impostazioni
• Applicazioni
• WahtsApp
• Autorizzazioni

Per scrupolo ti suggerisco di attivare tutte le autorizzazioni disponibili.

In seguito, sarebbe opportuno eliminare i file cache che potrebbero generare questa tipologia d'inconvenienti, questi file servono al corretto funzionamento dell'applicazione e il loro scopo è quello di velocizzare e ottimizzare l'esecuzione dei programmi. 

Quando questi file si accumulano (diventando obsoleti) possono creare degli inconvenienti come quello riportato.

Potrai eliminare i file cache andando su:

• Impostazioni
• Applicazioni
• WhatsApp
• Memoria archiviazione
• Svuota cache 

Ci tengo a precisare che questa procedura non eliminerà nessun dato personale.

Ulteriormente, posso consigliarti di aggiornare l'applicazione di terze parti mediante il Google Play Store, come indicato all'interno di questa pratica guida: 

https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=it

Una volta eseguiti questi passaggi, fammi sapere se continui a riscontrare lo stesso fenomeno.

Fammi sapere.

Ciao! 😊