Vedo sempre numero privato

[LaCrix]

Da mesi sia sul a14 che ora su a55, non esce più il nome di chi mi chiama.

Non capisco 

[ducaticorse1977]

Si sarà attivata la funzione nascondi numero

[Marco_B]

Ciao LaCrix

Per prima cosa controlla che le tue impostazioni siano corrette.

Apri il tastierino numerico chiamate, fai tap sui tre pallini in alto a destra, vai in Impostazioni e poi Informazioni Chiamante e controlla che i flag presenti siano selezionati.

Sempre dalle Impostazioni del tastierino vai poi in "Servizi Supplementari" e controlla che "Mostra ID Chiamante" sia configurato come "Impostazioni predefinite di rete"

Fai sapere se risolvi 👋🏻

[LaCrix]

Non mi sembra. Ho controllato

[LaCrix]

Ci riprovo oggi...le ho già provate tutte 🤭

[Marco_B]

se le tue impostazioni sono corrette può essere un problema dei servizi attivi sulla tua linea telefonica.
Nel caso contatta il servizio clienti del tuo operatore telefonico e chiedi di verificare che il ID CHIAMANTE sia attivo e configurato correttamente sulla tua linea telefonica.

Fai sapere comunque se risolvi

[fabiffi]

Che operatore hai?

[LaCrix]

Wind tre

[fabiffi]

Prova a chiamare il servizio clienti.

[Moderator]

Ciao a tutti, 

@LaCrix, effettivamente, considerando anche le prove che hai già avuto modo di svolgere, si tratta di una condizione insolita. 

In questo caso, al fine di poter comprendere se l'anomalia riguardi effettivamente lo smartphone o la SIM utilizzata, sarebbe opportuno verificare se ciò accade inserendo una SIM card differente all'interno del tuo dispositivo Galaxy. 

Ad ogni modo, hai già avuto modo di contattare il supporto del tuo operatore telefonico?

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata! 😄

Andrea_C1

Samsung Community Expert