Ciao Andreissimo2011, benvenuto sulla Community Samsung!
Il nostro servizio clienti risponde alle e-mail in tempi molto rapidi ma, a seconda dei periodi e delle situazioni, può accadere che le tempistiche possano allungarsi: posso assicurarti che tutti i nostri operatori fanno il possibile per rispondere alle tante richieste nei più brevi tempi possibili!
Posso dunque rassicurarti sul fatto che riceverai senz'altro una risposta: ti suggerisco di tenere monitorata non solo la casella di Posta in Arrivo, ma anche le cartelle SPAM o Posta indesiderata, in quanto può accadere che i provider di posta elettronica filtrino erroneamente alcune e-mail come indesiderate.
Per quanto concerne invece i feedback inviati su Samsung Members, potrai seguire i passaggi indicati da MalinoisK9, che ringrazio!
Restiamo a disposizione.
Ciao
Ciao @Andreissimo2011,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.
Riceverai una risposta direttamente sull'app Samsung Members. 😊
Ti verrà notificato anche mediante e-mail.
Resto a disposizione,
Buona giornata!
Ciao Andreissimo2011,
il percorso è corretto. Per le richieste inviate tramite app Members, la risposta è visibile qui:
- Samsung Members
- Supporto
- Verifica il feedback inviato
Mi confermi che avevi fatto richiesta proprio da questa sezione "Invia feedback"? Ti chiedo questa conferma al fine di non darti indicazioni errate, dal momento che l'app Members ti consente di inviare diversi tipi di richieste; ad esempio, è disponibile il collegamento diretto al supporto WhatsApp.
Considera che, se hai scelto la voce "Segnala un errore", potresti non ricevere riscontro nell'immediato; queste segnalazioni vengono analizzate dal team di sviluppo, il quale si occupa di fornire una risposta nel minor tempo possibile, in base al tempo necessario a portare a termine le verifiche.
Se hai necessità di ulteriore supporto, considerami a disposizione: nel caso, potremmo verificare noi stessi il riscontro al feedback inviato.
Ciao!
