Ciao andreabon2,
ci tengo a ringraziarti per il tempo speso nel fornirci gli aggiornamenti richiesti.
Sono spiacente di apprendere che l'intervento tecnico non sia stato risolutivo.
In questo caso credo tu abbia fatto bene a prendere un nuovo appuntamento con il centro assistenza. Sarà in questo modo possibile intervenire tempestivamente e capire le cause dell'anomalia riscontrata.
Tienici aggiornati.
Ciao!
Buongiorno, anche a me si è presentato questo problema, ho potuto verificare che il problema si verifica quando lo Smartphone A52 5G, sotto rete 2G se effettuo una chiamata o la ricevo inizia lo sfarfallio del display. Lo Smartphone a 6 mesi di vita e sono stati effettuati tutti gli aggiornamenti firmware.
Ora e da capire se è un problema dovuto a l'ultimo firmaware installato o al modulo di rete che sotto 2G crea una forte interferenza al display.
Ora e da capire se è un problema dovuto a l'ultimo firmaware installato o al modulo di rete che sotto 2G crea una forte interferenza al display.
Ciao Anfy, benvenuto nella Community di Samsung Italia!
Mi confermi che l'anomalia si presenta solo in fase chiamata sotto rete 2G?
Vorrei che eseguissi una verifica d'uso sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Verifica se tale inconveniente si presenta anche in fase di test.
Ti chiedo inoltre, di verificare il corretto funzionamento del dispositivo e il relativo display anche inserendo una diversa sim.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao Anfy,
in questo caso, come consigliato in precedenza nel corso del thread, ti invito ad inviare una segnalazione d'errore al nostro reparto sviluppo per permettergli di verificare.
È importante inviare la segnalazione entro pochi minuti dal momento in cui si presenta l'anomalia al display.
Ecco la guida per inviarla: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...
In tal modo potrai allegare i log di sistema e il tutto contribuirà ad aiutare il nostro reparto sviluppo ad individuare eventuali anomalie.
Resto a disposizione!
Ciao,
Ciao aleleg, ti do il benvenuto in Community! 
Quale modello di dispositivo possiedi? Anche nel tuo caso si tratta di un Galaxy A52 5G?
La situazione è piuttosto insolita; potrebbe dipendere da un'anomalia di tipo elettrico ma, avendola riscontrata a seguito dell'aggiornamento, ti consiglierei di svolgere i test elencati nel corso del thread poichè potrebbe essere dovuto ad un errore software.
Hai provato a verificare se capita anche in modalità provvisoria? Ecco una guida per abilitarla:
Se hai già provato e il problema è presente, consiglierei un ripristino ai dati di fabbrica dello smartphone; l'operazione ti consente di reinstallare il software, risolvendo eventuali errori generati in fase di installazione dell'aggiornamento.
Prima di procedere, occorre salvare i dati personali. In questa guida sono illustrate le modalità di salvataggio offerte dal dispositivo 🙂
Per il ripristino ai dati di fabbrica, procedi da:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina dati di fabbrica
Facci sapere!
Ciao!
