in data 14-06-2021 12:06 AM - data ultima modifica 14-06-2021 11:15 AM autore Nicola_M
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Buonasera ,ho acquistato un samsung a52 5g da 3 mesi e adesso mi sta dando problemi,anche se sono saltuari.di sfarfallio display. Qualcuno mi sa indicare se ci sono soluzioni,o è semplicemente un problema di aggiornamento? Grazie
in data 17-07-2021 06:00 PM
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in data 19-07-2021 11:45 AM
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Mi è appena stato notificato l'aggiornamento di luglio A526BXXS1AUG1. Lo sto installando, vediamo se ci sono novità per il nostro problema...
in data 19-07-2021 12:26 PM
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in data 21-07-2021 10:03 AM
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A questo punto resta da capire se il problema si presenta anche con altri operatori ma io non ho avuto ancora modo di provare.
Altra cosa che sarebbe da capire è se tutti i terminali presentano questo problema o solo alcuni. Certamente prima di mandare 20 giorni un telefono nuovo in assistenza vorrei la garanzia del risoluzione del problema. C'è modo di portare all'attenzione diretta della casa madre Samsung questo problema?
Buona giornata a tutti
in data 21-07-2021 11:25 AM
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21-07-2021 12:01 PM - modificato 21-07-2021 07:20 PM
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in data 21-07-2021 12:08 PM
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in data 21-07-2021 02:08 PM
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A questo punto però abbiamo la novità che il problema si manifesta anche con SIM non Vodafone o della sua famiglia, e mi sembra un ottimo argomento su cui discutere. Vediamo se prima di ricorrere all'assistenza ordinaria i moderatori di questo forum riescono a portare all'attenzione di Samsung il problema. Io chiaramente non ne ho la certezza ma il rischio di farsi sostituire il terminale per averne uno che ha lo stesso problema è secondo me alto.
21-07-2021 10:03 PM - modificato 21-07-2021 10:25 PM
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22-07-2021 09:28 AM - modificato 22-07-2021 09:29 AM
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Ciao gia123, benvenuto in Community
effettivamente quello che rilevi è molto strano anche perchè non dovrebbe esserci alcuna correlazione tra lo switch di rete e lo sfarfallio dello schermo.
Considerando che si presenta anche con rete solo 2G, non credo che le cose siano collegate e penso che se hanno coinciso su scala temporale sia solo un caso.
Puoi indicarmi cosa hai rilevato con il telefono in modalià sicura? Per quanto tempo hai potuto tenere il telefono in questa modalità? Se il tutto non si è presentato mentre eseguivi questo test allora lo sfarfallio potrebbe dipendere da app terze che hanno l'autorizzazione di acesso allo schermo.
In tal caso sarebbe utile eliminare le ultime app installate, una per volta, fino ad individuare quella che genera l'anomalia.
In questi casi ti confermo che potrebbe essere molto utile eseguire un backup e poi un reset completo.
Qui troverai la procedura:
Naturalmente è comunque possibile inviare anche una segnalazione d'errore per permettere al nostro reparto sviluppo di svolgere le necessarie indagini su questo aspetto. La procedura viene descritta qui: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...
@ IlMaestro81 naturalmente i consigli sono rivolti anche a te 🙂
Tenetemi aggiornata.
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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