Sfarfallio display

[Tomasalbert]

Buonasera ,ho acquistato un samsung a52 5g da 3 mesi e adesso mi sta dando problemi,anche se sono saltuari.di sfarfallio display. Qualcuno mi sa indicare se ci sono soluzioni,o è semplicemente un problema di aggiornamento? Grazie

[Whitelabox]

Volevo aggiungere che anche io mi trovo nella stessa situazione e confermo che cambiando operatore la situazione non migliora, lo sfarfallio persiste ed effettivamente si presenta spesso quando il segnale e' scarso.  al tal punto un rimborso non sarebbe da escludere visto il costo non indifferente del dispositivo.il problema pur non essendo estremamente invasivo è al quanto fastidioso in particolare per un dispositivo appena comprato(a52s) nel caso in cui samsung non voglia trovare soluzioni mi aggrego per un'eventuale esposto.

[Michele_P]

Ciao skirmish, Antoninoscarfone, e benvenuto Whitelabox in Community!

Desidero precisare che analizziamo ogni caso come se fosse il primo, quindi non è dato per scontato che l'anomalia possa avere la stessa origine. Nei nostri laboratori vi sono adeguati strumenti per periziare ad hoc il dispositivo.

Qui potete consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se preferite, richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Buona giornata.

[Gimmi]

Corretto analizzare ogni problema senza preconcetti ma, come già detto, essendo il problema riproducibile su più terminali in medesime condizioni di funzionamento appare evidente l'origine comune del problema.

[andreabon2]

Appena ricevuta risposta alla segnalazione d'errore, la cosa non mi convince molto (tra il resto in contrapposizione con quanto detto dagli esperti in questo topic). Lunedì comunque spedisco il telefono in assistenza.

[skirmish]

voglio essere fiducioso attenderò qualche giorno per vedere se realmente uscirà un aggiornamento che risolve il problema.

[andreabon2]

Curiose comunque le nostre due risposte in merito alla segnalazione dello stesso errore

[skirmish]

io ho segnalato quasi un mese fa il 4 novembre e questa è stata la riposta, chissà nel frattempo non abbiano capito e stanno per rilasciare un aggiornamento

[Ciroo87]

Buonasera, ho un a52s 5g da circa 20 giorni sim vodafone, confermo sfarfallio durante le chiamate sia in entrata che in uscita. Spero ci sia una soluzione

[Fra4314]

Stesso problema anch'io, si è presentato stasera e da poco sono passato a Vodafone...

[Michele-B]

Appena tornato il mio A52s dalla "riparazione", sostituita scheda madre, sub e connettore, in 5 minuti (nelle stesse condizioni precedentemente citate) si è di nuovo presentata la problematica IDENTICA a prima dell'intervento del centro tecnico! Ho contattato più volte Samsung nonché il centro tecnico addetto alla riparazione al fine di evitare quello che è appena successo, ma è come se non ti ascoltassero. La loro proposta, di nuovo, è di mandare lo smartphone in assistenza e di nuovo, altre due settimane di attesa e il telefono di nuovo smontato (con potenziale compromissione della certificazione IP67). Per me è assurdo che,  considerato tutto, si ostinino a dire "è la prima volta che sento una cosa del genere" e oltretutto, invece di proporre una sostituzione (opzione più veloce) e negandomi il rimborso della cifra, spingono sull'assistenza che già si è dimostrata inefficiente.
Questa situazione è imbarazzante, nel caso venisse presentato un esposto vorrei esserne partecipe.