Scherm doet het niet

[violetcrumble]

Hallo,

Het scherm van mijn a53 werkt niet meer. Ik kan de pincode niet invoeren, hij reageert niet op aanraking.

Dus nieuw scherm of andere telefoon.

Maar ik wil graag een back up maken. Dit lukt niet want ik kan niet zeggen dat de usb kabel voor data moet worden gebruikt. Oemand tios of trucs hoe ik nu een back up moet maken.

[Rohit]

Kan misschien hiermee: https://www.samsung.com/nl/apps/smart-switch/

En hiermee ontgrendelen misschien: https://smartthingsfind.samsung.com/

[Vieze Neus]

Als het scherm stuk is kun je helaas geen backup maken via de officiele manieren. 

[Rohit]

Dat kan wel. Je kunt een usb-c adapter kopen en dan een usb muis erop aansluiten en daarmee je pincode intoetsen en je toestel bedienen. 

https://www.gsmpunt.nl/kabels/originele-samsung-usb-c-naar-usb-adapter-zwart

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @violetcrumble, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt. Is het je nog gelukt met de tips van @Rohit om een back-up te maken? 

Via onze website kan je het toestel aanmelden voor een serviceverzoek. Je kan dan kiezen voor de ophaalservice of een bezoek aan één van onze service punten, in het service centrum wordt jouw telefoon dan verder onderzocht. 

Kijk hier voor meer informatie:
• Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr

• Ophaalservice: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn