Ciao Davide011,
benvenuto in Community! 🙂
Questa situazione si presenta su tutte le cuffie, oppure hai provato a inserirne solo un paio?
Sarebbe inoltre molto utile capire se il limite del 60% si presenti anche in modalità provvisoria.
Per accedervi ti basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione.
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Potresti aggiornarci non appena possibile? In base all'esito di questi accertamenti, infatti, sarà possibile stabilire come procedere 🙂
Ciao,
Ciao Davide011,
è possibile che abbia attivato le funzioni audio avanzate Adapt Sound? Trovi queste opzioni nel menu impostazioni - suoni e vibrazione - qualità audio ed effetti.
Questo menu ti consente di adattare i suoni di chiamate, musica e audio alle tue capacità di ascolto e potrebbe implementare dei limiti in base alle personalizzazioni effettuate.
Hai provato, eventualmente, a ripristinare le impostazioni?
Puoi farlo da:
- impostazioni
- gestione generale
- ripristina
- ripristina impostazioni
Dopo la procedura dovrai settare nuovamente le impostazioni personalizzate, comprese quelle di WIFI e bluetooth.
Ciao!
Ciao banana33, benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarmi se anche tu possiedi il Galaxy A51? Oppure si tratta di un Galaxy differente? Te lo chiedo perché sul Galaxy A51 le cuffie possono essere collegate mediante porta jack 3,5mm, mentre, su altri smartphone più recenti, il collegamento delle cuffie avviene mediante la porta USB.
Ad ogni modo, sospetto che questo comportamento derivi da un inconveniente tecnico sulla porta di ingresso dello smartphone nella quale vai a collegare le cuffie: mi confermi che, anche se non colleghi gli auricolari, vedi il simbolo a forma di cuffie nella barra di stato? In tal caso, si avrebbe la certezza di un'anomalia sull'ingresso.
Se la porta è danneggiata, rileva sempre un accessorio inserito anche quando non è presente e quindi il telefono non propone più l'audio sugli speaker: infatti, non appena colleghi effettivamente le cuffie, riesci a sentire l'audio da queste ultime.
In questo caso, sarebbe opportuno sottoporre il dispositivo ad una perizia tecnica presso un nostro centro di assistenza, affinché possa essere sottoposto ad una riparazione efficace.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Facci sapere.
Ciao!
