Samsung a54 blijft hangen op opstartscherm

[Members_ehFn2Wo]

Mijn telefoon blijft hangen op opstartscherm.

Ik kan deze niet uitzetten.

Heb hem met de aan/uit-knop en volumetoetsen al terug opgestart maar telkens met hetzelfde probleem.

Wat nu gedaan?

Ik geraak niet  in telefoon dus kan ook geen back-up meer maken... 

Rest mij enkel nog terugzetten naar fabrieksinstellingen en ben ik dan alles kwijt van gegevens en foto´s?

Kunnen ze me helpen in reparatiecentrum?

Telefoon is nog geen half jaar oud dus ik baal er wel enorm van...

[Jimboo84 · Accepted solution]

Probeer Veilige Modus. Anders toestel resetten naar fabrieksinstellingen.
Als je geen back-up hebt gemaakt ben je logischerwijs alles kwijt ja. Samsung Cloud werkt goed op de telefoon, dus als het je nog lukt...

[MartijnK]

Hi @Members_ehFn2Wo, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt. Is het je nog gelukt met de tip van @Jimboo84? Je kan ook op afstand een back-up maken, dit dien je wel vooraf ingeschakeld te hebben. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3xdcTwB

Groeten,

Martijn