A53 5g loopt vast

[ArnoutM]

De A53 5g van mijn zoon loopt helemaal vast telkens op het samsung logo, tot de batterij leeg is en herstart ook terug in dat menu. 

De klassieke reset combinaties doven soms het scherm heel even waarna het toestel terughet samsung logo toont. 

Iemand een sugestie?

[MartijnK]

Hi @ArnoutM, goedemiddag.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling en kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt! Kan je het toestel wel terugzetten naar de fabrieksinstellingen? Wanneer je je telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen maak dan eerst een back-up van je telefoon en vergeet WhatsApp daarbij niet 😇 Stel je telefoon vervolgens als nieuw in en zet alleen een back-up terug van je contacten en media bestanden, stel je apps één voor één in vanuit de Google Play Store en Galaxy Store.

Maakt dit geen verschil dan zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van de service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice. 

Kijk hier voor meer informatie: 
• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2SodjO5
• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/339QmBR

Groeten,

Martijn

[ArnoutM]

Hey, ik probeer het intussen met de support maar als dat zo blijft vlotten zal er niks anders opzitten dan naar een service center te rijden,..