Ciao Lucypher, bentornato sulla Community Samsung!
Quando il telefono presenta una schermata nera ma continua a proporre suoni di sistema mostrando segni di funzionamento, generalmente si ipotizza un guasto sul display: tuttavia questo non è il tuo caso, in quanto riesci a visualizzare correttamente la scritta Samsung in fase di accensione.
Sembra quindi che lo schermo non riesca ad attivarsi correttamente quando viene avviato il sistema operativo.
Hai indicato di aver già eseguito l'hard reset senza successo: mi confermi di aver seguito in modo preciso questa procedura?
Nella schermata di recovery hai selezionato la voce "Wipe data/Factory reset"? Voglio assicurarmi che la procedura seguita sia quella corretta in quanto, in caso di inconvenienti software, l'hard reset è la procedura più indicata perchè consente di ripristinare totalmente il firmware.
Se mi confermi di aver seguito in modo preciso la procedura ma senza successo, devo confermarti che è necessario fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato, così che i nostri tecnici possano eseguire una verifica approfondita sia a livello software che a livello hardware.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici aggiornati sugli sviluppi, se ti fa piacere.
Ciao!
