Ciao Maver521,
Svuotare cache e dati a caso non serve a nulla se non sappiamo la causa del problema, semplicemente perché si riformwrebbero comunque inducendo il telefono a fare un lavoro extra inutilmente.
Sicuramente il ragazzo sta usando una o più app che va in conflitto con la CPU del telefono, causando questo blocco.
Per capire se effettivamente è un problema di app o wallpaper installate e non del telefono stesso, bisogna mettere il telefono in modalità provvisoria.
Basta spegnere il telefono e nel momento in cui appare l'icona rossa "Spegni", bisogna tenerla premuta per entrare in modalità provvisoria.
Il telefono avrà le funzioni primarie/native e non le app installate di terze parti.
Dovrà tenere il telefono in questa modalità per alcune ore, continuando ad usarlo in maniera persistente per vedere se si blocca o meno.
A volte app o wallpaper con bug si auto disinstallano oppure non sono più in un'eventuale cartella i raggruppamento creata da tuo figlio.
Inoltre...molto importante è lo spegnimento del telefono. Lasciare il telefono sempre acceso senza spegnerlo mai causa questi blocchi e il conseguente riavvio forzato.
Aspetto tue in merito
😊