Ciao antonome, benvenuto sulla Community Samsung!
Normalmente il messaggio di rilevata umidità viene proposto quando il dispositivo rileva tracce di liquidi o umidità nella porta di ricarica: la ricarica, in questi casi, viene fermata per questioni di sicurezza, al fine di non danneggiare i componenti interni.
Tuttavia, in alcuni casi, il messaggio può dipendere anche da un inconveniente software momentaneo: hai mai avuto la possibilità di verificare se la ricarica viene bloccata anche quando il dispositivo è spento?
In attesa di questo dettaglio, vorrei effettuare anche una verifica sui nostri sistemi, al fine di controllare le pratiche di assistenza e capire di più sugli interventi svolti dai tecnici: a tal fine, ti chiedo di indicarmi privatamente il codice IMEI del telefono, che puoi trovare serigrafato nella scocca posteriore o accedendo al menu Impostazioni > Informazioni sul telefono.
Puoi inviarmi un messaggio cliccando sul mio nickname e selezionando "Messaggi":
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
Ciao antonome,
ho effettuato una verifica sui nostri sistemi e ho trovato una sola pratica di assistenza, datata 2 Aprile, nella quale risulta che i tecnici del centro abbiano sostituito il connettore di ricarica.
Tuttavia, non trovo riscontri riguardo gli ulteriori due ingressi: al fine di poter avviare delle verifiche interne, avresti modo di inviarmi privatamente le bolle di riparazione rilasciate nelle altre due occasioni? In occasione di ogni riparazione, infatti, i tecnici forniscono il documento con il riscontro della riparazione avvenuta.
Anche in questo caso, ti chiedo di inviarmele via messaggio privato, in quanto tali documenti contengono dati personali che è bene non condividere in pubblico.
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
