Ciao a tutti, do il benvenuto ai nuovi arrivati in Community gamesh96, martinafra, m90llll e dilandog! 
Mi dispiace per questi inconvenienti.
I reparti tecnici hanno individuato un errore sull'applicazione che, in alcuni casi, genera l'impossibilità di recuperare la password. In queste circostanze, dopo aver premuto sulla voce "Ripristina password", il dispositivo non riesce a collegarsi al server per completare la procedura.
È stata sviluppata una correzione lato app, quindi vi consiglio di verificare se ci sono nuove versioni accedendo al Galaxy Store (il negozio di applicazioni Samsung, preinstallato):
- Galaxy Store
- Menu
- Aggiornamenti
Nel caso in cui non vi fossero aggiornamenti per l'app, vi invito ad effettuare le seguenti operazioni che sono risultate essere utili:
- accedete a ""Impostazioni"" > ""Applicazioni"" > Selezionate ""Account Samsung"" > ""Disinstalla aggiornamenti"" dal menu in alto a destra.
- accedete a ""Impostazioni"" > fate clic su Account Samsung nella parte superiore del menu per accedere all'account Samsung
- eseguite Area Personale e riprovate ad eseguire la reimpostazione della password
- se l'operazione va a buon fine proseguite ed aggiornate l'account Samsung alla versione più recente
Mi fate sapere se questa soluzione vi è d'aiuto?
Ciao! 🙂
