Ciao @M-aury, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Quale modello di smartphone possiedi?
La possibilità di recuperare il codice di blocco di Area Personale è disponibile solo se era stata preventivamente attivata dalle impostazioni. In questo caso, per recuperare la password, dovrai inserirne una errata: comparirà il comando "Recupera password" che ti consentirà di crearne una nuova facendo l'accesso al tuo account Samsung.
Se ciò non avviene, sicuramente non avevi attivato la funzione di recupero. In questo caso, mi dispiace doverti indicare che non sarà possibile accedere ad Area Personale: il codice di blocco, infatti, non può essere bypassato.
Per riutilizzare il servizio, sarà necessario disinstallare l'app e ricrearla. Tutti i dati in essa contenuti verranno cancellati. Avevi fatto un backup?
Resto a disposizione.
Ciao
Cornelia_L
Samsung Community Expert
