Ciao cicciodipa, benvenuto in Community!
Mi spiace per l'inconveniente riscontrato.
Hai già quindi richiesto una verifica al tuo operatore telefonico?
Hai già provato ad insere una diversa SIM di diverso operatore?
Ti chiedo gentilmente di provare ad effettuare un ripristino delle impostazioni di rete:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
Dopo la procedura dovrai reimpostare i parametri di rete APN, se personalizzati, le reti WIFI e le connessioni bluetooth, ma non perderai altri dati personali.
Se l'operazione non risolve, suggerisco un reset della memoria cache. Anche questa operazione non comporta la perdita di contenuti:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Mi fai sapere?
Ciao,
Ciao a tutti 
,
@cicciodipa mi dispiace per quanto riscontrato e ti ringrazio per le prove effettuate.
Quanto riscontrato è un comportamento insolito, in rari casi è possibile che a seguito dell'aggiornamento di sistema si presentino questa tipologia di fenomeni software.
Date le circostanze, posso suggerirti di segnalare quanto riportato al nostro reparto di ricerca e sviluppo mediante la procedura di error report, queste sono le indicazioni da eseguire:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report.
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Grazie a questa procedura potranno essere analizzati i log e i registri di sistema al fine di identificare la natura dell'anomalia riscontrata, questo consentirà ai nostri tecnici specializzati di studiare ed eventualmente rilasciare un aggiornamento risolutivo.
Laddove questo inconveniente dovesse persistere anche a seguito di un nuovo eventuale update software, ti invito a far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ringrazio per la disponibilità.
Certo della tua comprensione, rimaniamo a tua completa disposizione per fornirti il supporto dedicato 
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Tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo!
A presto! 😊
