Ciao xoxohamzaa, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Per prima cosa vorrei capire se stai utilizzando l'app Camera, preinstallata sul terminale, o se generalmente utilizzi applicazioni di terze parti per scattare foto e registrare video.
Hai riscontrato l'anomalia a seguito dell'installazione di qualche nuova app o aggiornamento?
Vorrei che eseguissi un test in Modalità Provvisoria.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Vi rassicuro sul fatto che non perderete nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Verifica se in tale modalità, eseguendo la registrazione di un video, lo stesso si presenta a scatti.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao xoxohamzaa,
grazie per le ulteriori precisazioni!
Hai avuto modo di testare il funzionamento in modalità provvisoria come suggerito da Virginia?
Farlo ci permetterà di capire come procedere: potrebbe essere necessario eseguire un ripristino ai dati di fabbrica, oppure eseguire delle operazioni meno invasive e più rapide.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @xoxohamzaa,
ti ringrazio per il riscontro!
Sono lieto di sapere che tu abbia risolto. 😊
Qualora avessi necessità, consideraci sempre a completa disposizione.
A presto!
