Ciao @Lucagnd,
benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Cosa intendi esattamente con <<le foto si oscurano e nessuna applicazione riesce più a leggere il formato>>?
Riscontri qualche messaggio di errore in particolare?
Per caso hai installato di recente qualche applicazione di terze parti o un aggiornamento software?
Le foto in questione vengono salvate sulla memoria interna o in una eventuale scheda SD (memoria esterna)?
Ad ogni modo, come prima cosa, vorrei consigliarti di procedere con una pulizia del processo che gestisce l'app Camera del dispositivo, in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione/Spazio archiviazione
- Cancella dati (le foto non verranno eliminate)
Successivamente riavvia il dispositivo e verifica se tale situazione si ripresenta.
Se non dovessi risolvere, potrebbe rendersi opportuno effettuare una completa pulizia della cache di sistema così da eliminare eventuali dati anomali.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
Ciao! 🙂
