Ciao @bomby77,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 😃
Cosa intendi esattamente con "si disconnette continuamente"? Il Wi-Fi del dispositivo rimane correttamente acceso ma all'improvviso ti viene negato l'accesso alla rete?
Hai verificato se ciò accade anche con delle reti Wi-Fi differenti?
Tale prova ci permetterà di capire se l'anomalia riguarda effettivamente lo smartphone o la tua rete domestica.
Tuttavia, come prima cosa, vorrei consigliarti di effettuare un ripristino delle reti del tuo smartphone, così da poter correggere eventuali errori.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.
Inoltre, in seguito a un aggiornamento software, consigliamo sempre di svolgere una pulizia completa della cache di sistema così da poter eliminare eventuali file residui, del vecchio sistema operativo, che possono creare conflitti.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a disposizione.
Ciao! 😊
Ciao @bomby77,
sono davvero lieto di sapere che tu abbia risolto. 😉
Ti ringrazio per aver condiviso il tuo feedback!
Lo Staff Expert rimane a disposizione per eventuali ulteriori necessità.
Ciao! 😊
