Ciao giap01, ti do il bentornato in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Prima di valutare la disinstallazione e la reinstallazione dell'app, ti propongo di effettuare solo la cancellazione della memoria cache, cioè i dati temporanei dell'applicazione. Non perderai nessuna chat:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
A questo punto riavvia il telefono tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi.
L'operazione sarà d'aiuto in caso di errore dell'app.
Se non riesci a proseguire, il mio consiglio è segnalare l'anomalia al supporto di assistenza WhatsApp, perchè potrebbe esserci un'anomalia sul tuo account, qualche impostazione da attivare o un servizio da aggiornare e potresti risolvere senza dover disinstallare e reinstallare (perdendo quindi tutte le nuove chat).
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao giap01,
siamo lieti abbia risolto 😊.
Restiamo a disposizione. Buona giornata!
Ciao a tutti!
@Tundina: prima di provare a disinstallare l'App, che dovrebbe essere sempre l'ultima spiaggia in questi casi, potresti richiedere anche tu delle verifiche al supporto dedicato di Whatsapp e capire se ci siano soluzioni differenti nel tuo caso.
Per rispondere al dubbio sollevato da @giap01, le cause possono essere tante. La più probabile che mi viene in mente è qualche tipo di conflitto sui dati dell'App nel passaggio da una versione dell'SO alla successiva.
Generalmente si risolvono con una pulizi cache dell'App, ma non sempre basta: talvolta servono interventi più profondi, proprio come questo.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
