Problemi di scaricamento A12

[Maria Grazia]

Buongiorno, sia io che mio figlio dopo l'aggiornamento di giugno 2023, non riusciamo più a scaricare i dati col cavetto USB dal telefono Samsung A12 al pc. Mio marito con il suo,non è un Samsung, non ha problemi. Praticamente i pc non riconoscono i nostri telefoni. Abbiamo già resettato varie volte ma senza risultati. A qualcuno è capitato lo stesso problema ed eventualmente come ha risolto?

Grazie mille. 

[s0n1ka]

Quando collegate il telefono al PC tramite il cavetto USB compare sullo schermo del telefono una notifica a fumetto in basso che vi chiede se consentire lo scambio dati verso il PC?

[Maria Grazia]

Buonasera, no non compare nulla ne scritte ne immagini

[marc_78]

Provato a cambiare cavetto?

[Maria Grazia]

Buonasera, provato a cambiare cavetti e pc. 

[s0n1ka]

Che tipo di reset hai eseguito sul telefono? Tipo reset alle impostazioni di fabbrica?

[FedeX_4823]

Ciao,

Se colleghi il telefono al PC viene mostrato qualcosa sul PC? Apri Esplora risorse sul PC e cerca se c'è un Samsung A12 mostrato come memoria esterna. Se non compare allora vai nel telefono, apri le notifiche e cerca una notifica chiamata Modalità USB o simile. Dovrebbe essere impostato in ricarica predefinito. Clicca sopra e seleziona Trasferimento di file.

Torna sul PC e ora dovrebbe comparire. Fammi sapere se risolvi

Resto a disposizione

[Maria Grazia]

Buonasera, si su ambedue i telefoni, anche seguendo le istruzioni dell'aiuto Samsung. 

[Maria Grazia]

Il nulla, provato con ambedue i telefoni. Penso di andare di persona in un centro Samsung e capire il perché. 

Grazie mille. 

[s0n1ka]

Ultima domanda: il telefono riesce a ricaricarsi collegato tramite il cavo USB e il trasformatore elettrico?