Ciao Members_DsOqLXj,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Tale anomalia si presenta quando utilizzi qualche applicazione nello specifico? Oppure hai notato questo comportamento a prescindere dall'app che viene utilizzata?
Ad ogni modo, vorrei consigliarti di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a completa disposizione.
A presto!
Ciao AlessiaNa71,
ti riferisci a quanto esponevi su questa discussione? ⬇️
In modalità sicura quella condizione non si presentava e, dunque, sei riuscita ad individuare l'app terza che la causava?
Ad ogni modo, siamo lieti che sia riuscita a risolvere!
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
Ciao AlessiaNa71,
mi fa piacere che i suggerimenti forniti dalla collega Veronica ti siano stati d'aiuto. 😊
Consideraci a completa disposizione.
A presto!
