Il mio galaxy a12 r
il mio telefono rimane bloccato su questa schermata e dopo qualche secondo si riavvia da solo e si blocca sempre su questa schermata e non riesco a riavviarlo e nemmeno a fare un hard reset cosa posso fare?
Ciao Members_bV9wPv7, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto stai riscontrando. Hai notato se l'inconveniente si è manifestato in seguito ad un evento preciso, in particolare?
Quando indichi di aver eseguito un hard reser del prodotto, intendi di aver eseguito la procedura presente al seguente link?
Potresti procedere con l'esecuzione di un riavvio forzato, e verificare se sussiste?
Puoi eseguire il riavvio forzato tenendo premuti contemporaneamente il tasto Laterale e il tasto Volume giù.
Qualora sussista, come ha indicato anche l'utente Pincio67, che ringrazio per il contributo, procedi con l'esecuzione di un Wipe Cache Partition:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti informo che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Fammi sapere!
Ciao,
