Buongiorno, finalmente è arrivato android 12 su Galaxy A71 purtroppo dopo aver completato l'aggiornamento mi sono accorto che l'Archivio non va. È capitato solo a me o anche ad altri?
Ciao Sab73, benvenuta nella nostra Community! 
Ti chiedo scusa per la risposta tardiva.
Stai dunque avendo difficoltà con l'applicazione Archivio che non si apre o si chiude inaspettatamente?
In casi simili la prima cosa da fare è capire se il fenomeno riguarda soltanto questa specifica applicazione o si verifica anche con altre app. Se il tutto è circoscritto all'Archivio, quasi certamente il problema è intrinseco all'applicazione stessa per cui occorre agire su di essa.
Trattandosi di un'applicazione preinstallata su tutti i nostri smartphone non può essere rimossa, ma puoi ripristinarla ai valori iniziali seguendo le istruzioni fornite gentilmente da @barbarab1, che ringrazio 🙂
Confermo che non perderai nessun dato personale scegliendo la voce "cancella dati" nel menu Applicazioni > Archivio > Memoria di archiviazione: la procedura ha effetto soltanto sulle personalizzazioni e sui settaggi dell'app. Prima, però, prova a selezionare soltanto "svuota cache": questa operazione rimuove la memoria temporanea utilizzata dall'applicazione, senza ripristinarla del tutto, e spesso è sufficiente 🙂
Dopo l'operazione ti consiglio di effettuare un riavvio forzato dello smartphone tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione+volume giu per circa 10 secondi.
Per verificare se sono disponibili aggiornamenti per l'applicazione, invece, dovrai procedere da:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Archivio
- Dettagli origine app
Verrai reindirizzata al negozio Galaxy Store dove potrai procedere con l'aggiornamento, se disponibile.
Facci sapere se hai risolto 🙂
Ciao!
Ciao ciuly91, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti fornirci maggiori dettagli? Cosa non riesci a fare nello specifico?
Stai riscontrando difficoltà con l'app Archivio come descritto dagli altri utenti di questa discussione?
Quale dispositivo Galaxy possiedi? Puoi trovare il Model Code (che inizia con SM-) serigrafato nella cover posteriore del telefono:
Hai provato a seguire le operazioni proposte da Cornelia_L ma stai riscontrando delle difficoltà? In tal caso, puoi dirci di più?
Facci sapere, con maggiori dettagli potremo aiutarti.
Ciao!
