Ciao a tutti,
C799, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi dispiace veramente per quanto state riscontrando e certamente comprendo il vostro punto di vista.
Per potervi fornire un supporto preciso, potreste indicarmi se questo fenomeno si verifica esclusivamente durante l'utilizzo dell'applicazione WhatsApp oppure anche con diverse applicazioni?
Attualmente l'applicazione WhatsApp e il software del dispositivo risultano aggiornati all'ultima versione disponibile? Vi pongo questa domanda in quanto, ai fini di una corretta interazione fra dispositivo e applicazione, è strettamente necessario che quest'ultima risulti ottimizzata per la più recente versione software del device.
Avete notato, inoltre, se questo comportamento si verifica quando il dispositivo risulta collegato alla rete Wi-Fi, alla rete dati oppure in entrambi i casi?
In attesa di ricevere un vostro riscontro, vi suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- SmartThings
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicuarvi sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato continui a persistere.
Mi fate sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao simyart84,
prima di trarre conclusioni affrettate, è bene effettuare delle verifiche. 💪
Come prima cosa, vorrei conoscere il codice modello del tuo dispositivo: si tratta di un Galaxy A54 5G?
In secondo luogo, è necessario conoscere la tipologia di auricolari in uso. Si tratta di un accessorio Samsung o di differente marchio? Gli altri auricolari testati di quale marchio sono? Hai verificato auricolari con cavo?
Pur riscontrando lo stesso funzionamento con due auricolari differenti, non significa che sia necessariamente dipeso dallo smartphone. Se infatti sono prodotti da terzi, occorre verificare la compatibilità con lo smartphone in uso.
Resto in attesa di un tuo riscontro.
Ciao!
Ciao @antoniellaellul, benvenuta nella Community Samsung! 
Sono spiacente per quanto ci segnali.
Ci tengo, tuttavia, a rassicurarti sul fatto che il Galaxy A54 offre un'ottima qualità audio, perciò le difficoltà che stai avendo con il tuo esemplare sono sicuramente risolvibili.
Puoi dirci di più?
L'audio risulta basso, disturbato, distorto o altro?
Hai difficoltà con l'audio dei contenuti multimediali (musica e video) o anche con quello delle chiamate? Se ti capita solo con l'audio multimediale, la condizione si manifesta anche con i contenuti salvati fisicamente nella memoria del telefono (per esempio, con i video registrati con la fotocamera)?
Tale condizione è udibile utilizzando gli altoparlanti integrati o anche se colleghi degli auricolari?
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro per poterti assistere al meglio, grazie!
Ciao
