Ciao Robi_79, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Considerando che l'anomalia si è presentata in seguito all'installazione dell'aggiornamento software, prima di procedere con un'eventuale perizia tecnica sul prodotto, ti invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati: tale procedura, infatti, viene consigliata a seguito di un aggiornamento, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti e favorire una migliore stabilità del sistema.
Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.
Potrai procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Troverai i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non possiedi un computer, potrai comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificate il funzionamento.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao Pinlù,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono spiacente di leggere queste tue parole.
Potresti gentilmente fornirmi maggiori dettagli in merito alla tua esperienza?
Hai riscontrato delle criticità durante l'utilizzo del prodotto?
Avendo ulteriori informazioni in merito potrò offrirti un supporto mirato.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
A presto!
