Problemi aggiornamento one ui 7.0

[Enzoo_]

Buongiorno a tutti, mia madre da pochi giorni ha aggiornato il sui A14 ad android 15 e da quel momento in poi spesso e volentieri non legge il touch e sono obbligato a riavvirlo in maniera forzata. Ho anche fatto un wipe cache partition ma continua a presentare questo problema. Spero ci sia una soluzione senza dover aspettare per forza il prossimo aggiornamento. 

[Veronica_M · Accepted solution]

Ciao a tutti,

@Enzoo_ come indicato anche in altre discussioni dedicate a questo argomento, il reparto sta lavorando per rendere disponibile quanto prima l'update risolutivo.

Al momento, stiamo invitando tutti a tenere monitorata la situazione e ad installare nuovi aggiornamenti non appena vengono proposti: è possibile verificare manualmente la disponibilità di update dall'apposito menu Impostazioni > Aggiornamento software.

Sconsigliamo inoltre di manomettere il software dello smartphone nel tentativo di effettuare il downgrade: infatti, il downgrade non è previsto ufficialmente e eventuali procedure mediante Odin (che è un programma riservato esclusivamente all'uso da parte dei tecnici), oltre a far decadere l'eventuale garanzia ancora attiva, possono causare ulteriori malfunzionamenti e anche compromettere la sicurezza del dispositivo, dal momento in cui i firmware che vengono utilizzati non sono distribuiti direttamente da Samsung e possono essere stati sottoposti a modifiche da parte di terzi.

Restiamo a disposizione.

Buona giornata!

[CinziaVittoria17]

Scusate ma questa scritta in verde "risolto" che significa?

[Enzoo_]

Significa che il problema esposto (in questo caso da me) è stato risolto ovvero trovato una soluzione che sarebbe aspettare il prossimo aggiornamento.

[CinziaVittoria17]

Ah, ok, speravo si fosse risolto per davvero. Quindi la soluzione è aspettare, ok, quello l'avevo intuito😺grazie e buona giornata

[Members_rhBqibu]

salve, anche io ho sto avendo lo stesso problema. Mia madre ha fatto l'ultimo aggiornamento IU 7.0, e da quel momento il telefono funziona malissimo. Oltre ad andare lento, a momenti non va il touch quindi è impossibile fare qualsiasi cosa, anche spengerlo. Abbiamo già provato più volte a contattare l'assistenza telefonica, ma nessuna risposta. Il telefono è un Galaxy A12 comprato nel 2023, ha ancora la garanzia ed è tenuto benissimo. Dispiace buttare via un telefono così nuovo, con una garanzia pagata, ma purtroppo è quasi una settimana che stiamo avendo questo disagio. Quanto ancora dobbiamo aspettare? è possibile che non ci sia una soluzione abbastanza veloce per telefoni così nuovi? 

[Enzoo_]

Per adesso l unica cosa che possiamo fare è riavviare il telefono in maniera forzata, in modo tale da poterlo utilizzare, tutte le volte che si blocca finchè il danno non verrà riparato.